河南省南阳市邮政分公司坚持以客户为中心，以存款为核心，聚焦特色客群，扎实开展宣传走访和客户精准维护工作，代理金融业务实现了红红火火的良好开局。截至2月10日，南阳市分公司储蓄余额累计净增39.56亿元，余额规模达512.78亿元，均居全省邮政第1位。

　　“双轮驱动”增规模

　　南阳是一个拥有1100万人的人口大市、农业大市。基于此，南阳市分公司把农村市场作为代理金融业务发展的主战场，根据区域特点，采取差异化的宣传营销方式。

　　在农村，该分公司以特色经济户为目标客群，入户入村进行宣传。郊区邮政分公司与月季种植合作社联手，详细摸排其种植情况，为花农和潜在客户送生产工具，拉近了与种植户的距离，许多月季种植户主动把闲置资金存入邮政。

　　在城市，该分公司以网点转型为契机，对客户分层分类维护，举办内容丰富的活动，进一步增强了客户黏性。今年元旦“开门红”期间，全市共举办主题活动近200场，实现新增储蓄余额5000余万元、电子银行开户1200户、销售理财产品3000多万元。

　　“互联网+”拓市场

　　南阳市分公司将客户精准维护、市场前沿营销与CRM系统、外拓系统和柜面辅助营销系统进行深度融合，分级管理，分岗管户，取得了实实在在的效果。

　　该分公司通过系统数据的对比、筛选，细分客户群体，全面了解客户资产结构、资金来源、客户金融需求等信息，制定每周入户走访、预约意向客户、销售金融产品等计划，走访中及时收集整理客户信息，走访后录入个人营销系统。

　　对于商贸客户，该分公司以“易汇通”卡、POS和“商易通+”、保险产品为载体，对沿街商户进行多次地毯式宣传走访。同时，以网点为单位，分类建立客户微信交流群，其中，宛城区邮政分公司范蠡路网点负责人杜长付分类建立了10多个微信客户群，发展存款20万元以上的客户50余个。

　　“聚焦特色”强服务

　　南阳市每年外出务工人员约300余万。南阳市分公司瞄准外出务工人员这一目标客群，开展“情系春运”活动。

　　该分公司积极与当地总工会、扶贫办等部门对接，为返乡务工人员提供春运赠票、购票、接送站等服务。同时，成立“情系春运”服务队，在全市各火车站出口处搭建宣传帐蓬，设置“邮政接站爱心服务台”，做好外出务工人员的乘车引导工作，并设置“茶歇咨询服务台”，为外出务工人员提供免费茶水。此举赢得了外出务工人员的好评，同时，成功吸引大量资金存入邮政。