邮储银行  开拓创新  提质增效  着力打造优秀国有大行品牌

　　中国邮政储蓄银行自2016年上市以来，积极推动品牌工作的科学化、系统化、专业化、规范化发展，提出构建大品牌建设格局，并提出大品牌构建六大抓手，即“依托媒体宣传传播品牌、围绕客户体验提升品牌、结合产品营销做强品牌、携手企业文化深化品牌、严控声誉风险保护品牌、促进邮银协同做优品牌”。从品牌架构体系建设、品牌规范化管理、加强品牌传播策划、“自营+代理”品牌协同、品牌工作制度建设、考核机制等方面进行精细化管理。

　　为履行上市银行的企业社会责任，邮储银行在成立10周年之际，与中国扶贫基金会合作成立邮爱公益基金，推出邮爱公益平台。依托媒体的广泛宣传和全员参与，邮爱公益品牌取得了较大的社会影响力，提升了邮储银行的品牌形象；连续三年冠名央视财经频道《创业英雄汇》栏目，大力宣传服务“三农”与小微企业，有力彰显了邮储银行的责任担当，显著提升了邮储银行的品牌影响力。

　　以“讲好邮储银行故事”为主线，通过围绕普惠金融、支持乡村振兴、服务“三农”与小微、消费者权益保护、助力“一带一路”建设等主题策划新闻报道，组织中央级媒体和主流财经媒体调研采访，开展“好新闻大赛”等，有效提升了邮储银行的社会形象。

　　以“标本兼治、重在治本”为原则，构建全面声誉风险管理体系，完善了以监测公司监测为主，舆情人员关注、员工微信群敏感信息报送为辅的监测机制，构建了由总行、一级分行、二级分行三级办公室舆情人员组成的舆情管理队伍，科学高效开展负面舆情处置，有力地维护了邮储银行的品牌形象。

　　在媒介融合趋势下，邮储银行创新广告投放思路，通过主题传播活动的策划与实施带动广告投放和媒体深度合作，为全行零售战略落地提供有力支撑。2018年全年共策划实施13项主题媒介传播活动，全年网络曝光量累计30多亿次，点击量累计2000多万次，取得了良好的传播质效，荣获第25届中国国际广告节“2018广告主奖——品牌案例塑造奖”、第十四届中国品牌“金象奖”年度最佳整合营销案例奖项、中国金融“年度品牌大奖”和“品牌营销年度案例奖”等广告传媒大奖，提升了邮储银行的品牌美誉度和品牌价值。

　　目前，邮储银行已经正式跻身国有大型银行监管序列，将继续围绕“建设一流大型零售商业银行”的战略愿景，充分发挥“自营+代理”的独特优势，不断继承和发扬邮政品牌基因，打造邮储银行“优秀国有大行”的品牌形象，为将中国邮政打造成行业“国家队”不断贡献力量。

　　邮政业务  深化品牌宣传  强化责任担当

　　中国邮政认真履行普遍服务和特殊服务职责，2018年普遍服务总体达标，基本实现“乡乡设所、村村通邮”，机要通信连续11年确保了安全保密万无一失；政务便民服务覆盖范围持续扩大,便民服务品牌深入人心。

　　截至目前，中国邮政累计开通代办政务服务的网点达1.6万个，公益包裹项目通过开展“99公益日”“善行100温暖行动”等活动，累计捐赠额达7444.3万元，惠及590.7万名学生和88.4万名贫困母亲，持续提升了公益包裹项目影响力；强化品牌推广，与腾讯公司社交广告举办“赢客中国行”高峰论坛；开展“预防邮路”活动的地市达195个，有效助力预防职务犯罪宣传；连续13年参与央视组织的中国经济生活大调查，累计调查超过100万户中国家庭；高度重视品牌宣传，《中国农民丰收节》邮票获得中央领导同志的充分肯定，成功亮相庆祝改革开放40周年大型展览，在故宫博物院举办《己亥年》生肖邮票首发活动，“不忘初心 筑梦前行”庆祝改革开放40周年全国集邮文化巡回活动、集邮周等活动社会反响热烈；全国综合便民服务平台的形象统一工作纳入战略绩效管理，利用两年时间完成了对便民服务站、“三农”服务站、村邮站、邮乐购站点等渠道的整合和店招更换，逐步通过实体渠道管理系统实现对以上渠道信息和品牌形象的统一管理。

　　寄递业务  努力扛起“国家队”品牌大旗

　　2018年，中国邮政寄递事业部成立后，积极实践“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，从践行国家绿色发展、引领行业开放共享、创新服务百姓生活等方面开展品牌建设，努力扛起行业“国家队”的品牌大旗。

　　全面启动绿色邮政品牌建设行动，电子面单使用率提前完成预订目标，全国所有网点逐步完成轻装箱和易封箱的替换，循环箱试点取得初步成绩，窄胶带得到普及使用，可降解包装袋逐步推开。“绿色邮政，绿色发展”的理念在品牌的助推下开始得到社会的关注和认可。从2016年的“快递员关爱周”到2017年的“为爱充电”，再到2018年的“为爱升温”，已连续三年发起关爱快递员品牌公益活动，参与活动的网点数量不断增加，服务质量持续升级，至今已累计服务近40万名快递员。

　　作为录取通知书寄递指定服务商，连续多年创新开展“高考成人礼”品牌活动，联合知名社会企业家和成功人士寄语高考考生，为新生指路人生，使中国邮政成为众多学子步入人生新阶段的伴随性品牌，与学子共同成长，逐步打造中国邮政寄递事业“国家队”的品牌形象。

　　中邮保险 传播保险文化  塑造邮保品牌

　　中邮保险按照集团品牌建设要求，外树品牌力、内集凝聚力，发好中邮声音、讲好中邮故事，提升品牌知名度，多次荣获“年度品牌号召力保险公司”“年度杰出创新品牌传播案例”等荣誉。

　　在“全国保险公众宣传日”活动中，将邮政与保险两个品牌有机结合，向社会大众展现邮政自办保险特色品牌内涵。连续开展多项主题公益活动，并入选首届中国保险公益“好声音”和“好品牌”。积极开展保险精准扶贫、文化教育扶贫、健康公益扶贫等系列扶贫工作，不断扩展保险扶贫的深度和广度，在助力脱贫攻坚战略、保障改善民生等方面发挥积极作用。2018年，荣获中国保险业精准扶贫方舟奖、年度保险扶贫先锋等奖项。

　　提升品牌条线专业能力，规范品牌日常管理。加强宣传队伍建设，健全相关制度和考核办法，建立沟通及培训机制，切实加强自媒体建设和管理，官方微信订阅号连续两年获行业“最佳微信订阅号”荣誉；严控声誉风险，注重版权合作，规范素材使用和商标注册，依法合规保护品牌。

　　中邮证券 以投资者教育为抓手  树立品牌形象

　　中邮证券以投资者教育为抓手，推动品牌建设，先后获得上交所“2018年投教新锐百强”集体奖、个人奖、首届新财富最佳投资顾问称号等多项大奖。近年来，中邮证券举办了丰富的投资者教育活动。累计举办各种投资教育活动1833场，为超过16万名客户普及绿色投资的相关知识。今年3月15日，中邮证券开展以“权利·责任·风险”为主题的金融消费者权益宣传活动，践行普遍服务精神，大力宣传邮政普遍服务形成的品牌优势。

　　此外，中邮证券还增设了一个特色平台——中邮投教小课堂，以微信图文方式，用通俗易懂的语言向客户普及各项业务知识，进一步拓展宣传渠道。

　　电商业务 树立品牌  做精农产品进城

　　中国邮政积极服务三大攻坚战和乡村振兴战略，大力提升邮政电商的基础能力和品牌影响力，连续两年成功举办了“邮政919电商节”，树立起“服务国家战略  推动邮政农村电商高质量发展”的企业形象。以品牌建设“三个一”（一个主品牌“邮政农品”，一个主视觉，一个主口号“原汁原味原产地”）为标准，组织开展“我心目中的邮政名优农产品”网络票选活动，由各省（区、市）分公司筛选提报产品，6天时间累计访问量达2449万人次。在2019年中国邮政名优农产品选品会上，以湖南十八洞猕猴桃、山西玉露香梨为代表的50款农产品从全国30个省级邮政分公司提报的134款农产品中脱颖而出，首批入选“中国邮政名优农产品”。