今年以来，广州邮区中心局积极响应集团公司高质量发展的号召，持续推进内部作业流程优化再造，多措并举压降企业生产成本，工作成效显著。1~7月，该局在包件散件处理量同比上升12%、运输产品量同比上升9%的情况下，全口径人工成本同比下降4%，委办运费同比下降2%，共计同比下降1328万元。那么，广州中心局采取了哪些措施、有哪些管理“秘诀”？笔者近日走进广州中心局邮件生产现场进行了一番探寻。

　　划小单元   激发活力

　　走进广州中心局江高邮件处理中心，迎面而来的是一台高速运转的橙色“巨无霸”，熟悉江高邮件处理中心的人都习惯称它“A机”。这是2015年集团公司第一批投产的双层包件分拣机之一。此时，分拣员熟练、高效地分拣着包裹，检查、翻面、沿分拣台45度角推出，一整套动作行云流水，配合着分拣机的运转，形成了一条顺畅的流水化作业线。

　　“今年4月，中心局推行了团队承包制，以团队为单元，设定分拣效率定额，超出定额部分给予正向激励奖。自实施以来，效果明显，我们供件团队的分拣效能同比增幅42%，大家每月收入提升了近500元。”江高邮件处理中心包件二班班组长毕潮焰高兴地介绍着他们的成绩：“现在大家都想尽办法提升自己的供件效率，只要努力干，回报准没差。”

　　据笔者了解，广州中心局自2018年以来，持续探索划小核算单元的管控模式，由最初的财务部管控全局财务预算，到将财务预算目标划到生产中心、基层生产单位，让基层生产单位当家做主；再到今年他们推行团队承包制，激发了一线员工的工作积极性。广州中心局不断探索前行，真正实现了人人“担一个家，负一份责，理一份财，享一份福利”的经营理念。

　　创新机制   全员参与

　　随着邮件的运行轨迹，笔者来到分拣机的分拣格口前。整齐划一的分拣机格口旁错落有致地分布着各色“军团”——身着蓝色新工装的邮政员工、身着橙色衣服的通货公司（业务外包公司）员工、穿着灰白衣服的泰实公司（业务外包公司）员工，各色“军团”有条不紊地操作，确保各自负责区域内的业务顺畅。

　　广州中心局精简压缩生产一线合同用工，遵循行业规律，积极采用多种社会化用工方式。“这样紧张有序的生产场面有赖于我们推行的按量配员机制。通过分析历史数据，我们核定了各业务量级下的用工需求模式，现场业务主管只需要根据次日的邮件预测量，就可以进行次日的人员排班，合理利用人力资源。为了合理管控好业务外包成本，我们还摸索出了阶梯计价、结算封顶、倒三角形增幅等结算方式。今年，我们进口、出口环节外包费用分别下降了5.9%和4.1%。”邮件处理中心业务主管范永明介绍说。

　　广州中心局自2018年开始推行正向激励制度，对在降本增效工作中取得突出成绩的个人和单位给予奖励，鼓励员工为企业降本增效出谋划策、创新作为。邮件分拣“半圈落格法”、装车环节的“一米一墙、站梯码车法”，都是中心局的一线员工、业务骨干、管理团队在工作实践中总结提炼出来的先进工作法。这些工作法在邮政系统也进行了推广应用。今年上半年，广州中心局正向激励项目立项14个，预计全年可实现降本900万元。今年上半年，广州中心局各项“双效”指标在全国一级中心局中排名前列，且大部分指标优于全网平均水平。

　　科技赋能   技术引领

　　笔者在现场偶尔能看到穿梭在设备钢平台上的身影。这些飞檐走壁的“蜘蛛侠”是广州中心局设备维护分局的维护员。这是广州中心局最“年轻”的部门，由一群综合能力强、技术能力精的年轻小伙组成。

　　“双层分拣机之所以能跑这么快，正是因为我们团队对它进行了提速改造。将它的最高运行速度由2.2米/秒提升到2.4米/秒，这可是我们团队的得意之作。提速后，两台分拣机每天能多处理15万件邮件。”设备维护分局的技术骨干舒开明腼腆地说。

　　“今年上半年，我们与厂商共同研发了自动卸货系统，基本实现了邮件卸车无人化，填补了国内这一物流技术领域的空白。下半年，我们正准备开展供件机械手的研发，争取在供件无人化方面再实现新的突破。”谈到技术研发，舒开明的脸上洋溢着自信。正是这支强有力的技术团队，为广州中心局业务的高速发展提供了强大的技术支撑，也为提质降本增效发挥了重要作用。

　　目前，广州中心局正在学习贯彻落实集团公司工作会议精神，以行业或企业内最佳实践为标杆，对全流程、各环节、全要素对比；同时，也对组织模式、管理方式、激励机制进行对比，进一步划小责任单元和损益核算单元，推动降本增效；大力推进科技赋能，为高质量发展提供能力保障。　□吴本亮