7月23日，中邮保险湖北分公司在暴雨洪涝灾害客户排查中发现，恩施东门邮政支局某客户于7月18日在洪灾中不幸去世，分公司立即联系客户家属，边指导准备理赔资料，边赶赴事故现场了解事故情况。 

　　经核实，该客户于2016年8月购买了中邮保险“百倍保”产品。7月28日，客户家属将完整申请资料提交至东门邮政支局，当日理赔人员走访公安机关核实事故情况后将案件录入系统，24小时内完成赔付，向受益人支付19.2万元理赔款。客户家属收到理赔款后，特地送来“洪水无情邮政有爱诚信理赔贴心服务”锦旗，表示没有想到案件处理会这么快，不到一天就赔付到账，对中邮保险主动联系指导的贴心行为表示十分感动：“中邮保险不愧是邮政的保险公司，真真正正为我们老百姓服务！” 

　　据了解，今年雨季以来，中邮保险湖北分公司启动应急预案，依托邮政基层网点“基本线”、邮政投递员和营销员“流动线”、“三农”服务站和村邮站“延伸线”，三线并举密切关注全省各地险情动态，传承并发扬“人民邮政为人民”的服务宗旨，保障受灾客户第一时间获得理赔服务。