抗疫勇担当

——乌鲁木齐中心局“抗疫情 保畅通”纪实
吴方2020-09-09来源:中国邮政报

  疫情就是命令,防控就是责任。7月16日,因新冠肺炎疫情在新疆维吾尔自治区突发异常情况,乌鲁木齐市实行“全面封城”管控,社会民营快递停运,邮政渠道邮件业务量较日常增长30%。乌鲁木齐邮区中心局面对邮件量骤增、南北疆邮路运行管制受限、生产人员紧缺等异常状况,立即采取措施保障网运畅通,体现了行业“国家队”的责任与担当。 

  乌鲁木齐中心局科学调整作业组织,迅速组成生产突击队顶岗作业,统筹做好疫情防控和网运生产工作,做到生产不中断、质量不下降、管控不松懈、反馈无遗漏、奋战不松劲。7月17日至8月6日(之后,集团公司对进疆邮件实行了禁寄),乌鲁木齐中心局共处理邮件691万件,日均35万件,保障了党报党刊、机要邮件、快递包裹和防疫物资的快速安全运递,在服务政务和服务民生中发挥了重要作用。 

  动态调整作业组织 

  受疫情影响,干线、邮区内上下行邮路运行不畅,导致各项指标下滑,特别是干线邮车运行准点率、内部处理及时率、包裹快递邮件省内互寄次日递率受影响较大。集团公司及时采取进疆邮件限收办法,来缓解进口处理压力,乌鲁木齐中心局及时通过对区内干线邮路运行计划进行调整,减少发车频次,以此适应防疫变化要求和进口处理邮件量减少的变化。 

  伊宁市防控措施升级后,禁止所有乌鲁木齐市车辆进入,造成伊宁各类邮件无法发运。为了不影响正常生产,乌鲁木齐中心局及时采取措施,调集所有甩挂车厢改为临时场所存放邮件,对每一个甩挂车厢按装车顺序进行编号,做好随时发车准备。针对委办车辆无法进出的地区,乌鲁木齐中心局合并调整发运计划由自办车辆运输。同时,通过优化调整内部作业组织、改造设备、动态调配帮扶顶岗人员作业等方式,确保邮件传递时限。 

  强抓时限质量管控 

  由于疫情升级,防控管理措施愈加严格,驾押人员需要时刻应对因疫情防控所致的突发事件。汽运调度电话忙成了“热线”:“报告调度,我们的车被困在检查站,要求出示个人核酸检测报告才能通行,怎么办?”“报告调度,我们的车到达奎屯局,驾驶室车门被封,不让下车,邮件无法面交,怎么办?”一个个问题接踵而来。上午还能通行的线路,下午就不允许通行,等待当地核酸和双抗检测结果后才能通行;本局驾驶员不能驾车进城,在城外与地面局工作人员交接车辆、邮件……特殊因素造成车辆大面积晚点、GPS轨迹异常、邮路准点率下降明显。 

  针对邮路突发状况,乌鲁木齐中心局积极协调、灵活调度,确保邮路运行保持畅通。一是省际出口火车邮路频次减少后,调整汽车邮路发运,确保省际出口邮件时限。省际出口业务量下降后,申请部分路向合并至西安、兰州车发运,同时,根据邮件量变化,实时动态调整。二是主动对接乌鲁木齐市邮政分公司,实时了解乌鲁木齐市分公司各投递班投递运转情况,调整发运计划,对无法投递的段道邮件,进口邮件处理中心做好留存批注,按批注时间顺序发运,防止早到晚发、晚到早发。 

  乌鲁木齐中心局切实发挥集中管控效能,做到生产再忙,时限质量管控不松懈,各类指标有人盯、有人管、有分析、有反馈。生产分环节垂直管控,生产调度各负其责、各管其段,提升时限质量管控效果。每日通过各信息系统对各类指标、逾限情况进行分析、监控,对问题邮件认真分析,规范邮件内部处理。科技赋能,通过指挥调度系统对逾限邮件实时进行监控,提前预警,监控按频发运。对逾限邮件量大的路向,通过灵活调整车型、运行计划等方式,减少逾限邮件数量。实时通报卸车数量、到达车数等生产处理情况,做到生产环节按频应发尽发。动态控制省际进口车辆集中到达,缓解场院及处理压力。 

  紧盯重点工作落实 

  南京—乌鲁木齐—南京邮航开通后,乌鲁木齐中心局提前做好准备,沟通协调、梳理流程、明确职责、统计防疫物资拉运。进出口邮件处理中心、邮件运输中心、监督检查部各负其责,确保标快和防疫物资内部处理时限。为做好2020年度中、高考试卷寄递服务工作,乌鲁木齐中心局进一步细化处理流程,确保考卷处理、发运万无一失。高度关注录取通知书类邮件,每日监控邮件时限,将查询到的问题环节及时反馈解决。对于大宗防疫物资,积极联系市区路向用户,与市邮政分公司协同,连夜运送物资到用户手中。 

  乌鲁木齐中心局以严防死守的态度,织牢“四严”防控关,做好场院规范管理和外来人员防控工作。即严格纪律规范关、严守人员进入关、严控人员流动关、严肃场院规范关。一是认真落实《乌鲁木齐邮区中心局疫情期间外来驾驶员管理制度》,车辆进场装卸邮件前,在厂区外对车门进行施封,对外来驾驶员在场院内纪律规范、安全停驻、自身防护等方面进行要求和重点提示。二是调度值班室前置,接待办理入局手续,减少外来驾驶员与院内人员接触频次。三是安排专人每日不间断巡场,对进场外来驾驶员进行疫情防控教育和检查,对外来人员不遵守场院管理规定、不规范佩戴口罩等违规行为进行指正、教育。四是为外来驾驶员订餐送饭,解除驾驶员后顾之忧,送去企业在非常时期的人文关怀。