他们精心准备，只为温暖服务冬残奥会

2022-03-02 17:18·北京邮政

告别“冰墩墩”迎接“雪容融”

精彩的北京冬残奥会即将拉开帷幕

为了全力做好服务保障工作

北京邮政多个服务网点

紧锣密鼓开展筹备工作

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北京冬奥村临时邮局

3月4日，北京冬残奥会正式开幕，为了迎接此次盛会，北京冬奥村临时邮局加强冬残奥会服务礼仪培训。

该网点2月27日联合中国银行、中国联通和伊利集团在驻地酒店三层开展学习活动，共同学习了冬残奥会期间服务礼仪规范，并分享了服务经验。为进一步巩固服务礼仪知识，2月28日，北京冬奥村临时邮局与中国联通和伊利集团开展了服务研讨活动，围绕交流方式、肢体语言、商品摆放、收银等服务细节进行了深入交流。

经过培训和演练，北京冬奥村临时邮局全体人员明确了观念正确、态度合理、行为恰当的服务理念，掌握了科学合理的服务方法，做好冬残奥会服务的信心和动力更加充足。

延庆冬奥村临时邮局

2月25日，延庆冬残奥村正式开村，冬残奥期间，延庆冬残奥村将接待来自37个代表团的500余名运动员和随队官员。

为了让残疾人运动员有更好的服务体验，延庆冬奥村临时邮局采取了人性化防疫措施，在营业厅门口处配备独立包装防护面屏、口罩等防疫用品，供需求不同的运动员使用。

与此同时，该网点在无障碍通道旁设置了轮椅专区，配置了爱心座椅，采取了低柜服务模式，并指定专人在厅堂为运动员提供“一对一”产品展示、收款辅助等服务。冬残奥会开幕在即，延庆冬奥村临时邮局将继续以热情优质的服务，为冬残奥会提供用邮保障。

主媒体中心临时邮局

冬奥会闭幕后，主媒体中心临时邮局充分利用冬奥会与冬残奥会转换期这一宝贵时间，积极开展共建活动，总结服务经验的同时，扎实做好冬残奥会各项筹备工作。

2月24日，主媒体中心临时邮局党员代表与奥组委、中国银行、中国联通等单位的党员，共同开展了题为“党建引领助冬奥，聚势共赢向未来”的共建联谊活动。活动中，来自不同领域的30余名党员共同进行了理论学习，相互交流了冬奥服务经验。来自主媒体中心临时邮局的姬长江、田子楠和魏泽堃三名党员，结合自身工作，分享了冬奥邮政服务亮点，并表达了做好冬残奥会邮政服务工作的信心与决心。

冬奥会闭幕以来，主媒体中心临时邮局一方面全力做好冬奥会服务收尾工作，另一方面迅速启动冬残奥会邮政服务相关筹备工作，组织全员召开冬奥服务工作总结会暨冬残奥会服务工作筹备会，总结分析了前52天冬奥会服务保障工作中的经验和不足，进一步明确了疫情防控、合规操作、窗口服务及闭环管理等方面的要求，提前统筹分析了冬残奥会服务重点与难点，并制定出服务措施和应对方案，为冬残奥会服务保障工作的顺利开展打下良好基础。

北辰洲际酒店临时邮局

经过短暂休整，2月26日至3月2日，北辰洲际酒店临时邮局恢复正常服务模式，服务时间为早10点至晚7点。冬奥会闭幕至冬残奥会开幕这一时段，北辰洲际酒店临时邮局以冬奥会服务收尾及冬残奥会服务筹备为主线，开展各项工作。

一方面，该网点每天高质量完成邮件收寄工作，虽然网点只有4名工作人员，但是在大家的共同努力下，每天处理出口邮件将近百件，并实现零差错。

另一方面，北辰洲际酒店临时邮局积极做好冬残奥会筹备工作，利用班前会时间，开展了全员培训，认真学习服务礼仪理念、礼仪和方法，通过实操演练加深印象，并积极参与酒店开展的专项培训，落实安全、服务、防疫等方面的具体要求。

编辑：陈曲

文字、图片：项铮 焦存艳 田子楠 李响 王敬