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以真心服务客户,用时间丈量新鲜
2022-07-05   

百余件“极速鲜”邮件因恶劣天气滞留杭州机场9小时,北京邮政迅速采取“事中干预”,确保新鲜杨梅极速送达客户家中。

6月14日,原定凌晨4点到达北京的CF9085邮航飞机因天气原因延误至下午1点才姗姗来迟,加上机场复杂的提取、盘运流程,眼看当日无法按照正常流程下行投递,新鲜杨梅将在处理中心度过闷热潮湿的一夜。

北京市分公司运管部接到飞机晚点消息后,即刻启动保障预案,第一时间联系浙江省有关负责人,于15:00接收杨梅邮件投递地址明细,于15:40手工核查完毕所属投递机构,并要求相关投递单位确定临时下行集散场地。17:30此批邮件到达北京新顺处理中心,处理人员争分夺秒、全力赶发,于19:00完成全部邮件处理封发。

以真心服务客户,用时间丈量新鲜

 

此时已无下行频次,运输中心得知情况后迅速组织,利用运力池资源,紧急提供市趟加车6辆,由加班司机于20:30将邮件拉运至各单位临时集散场地。各投递机构人员不顾一天的辛劳,马上将邮件再次装车,拉运回各自机构安排投递。

以真心服务客户,用时间丈量新鲜

 

夜色已深,投递员们还在逐邮件拨打收件人电话,力求极速鲜邮件当日应投尽投,让客户吃上最新鲜的空运杨梅。对于收件人不在指定地址、收件人要求次日投递、电联收件人未果等情况邮件,各机构做好留存保管,于次日优先快速投递。截止14日24点,共计下行114件杨梅极速鲜邮件,当日妥投79件,电联客户后按要求次日早投递35件,留存揽投部过夜邮件均放置冰箱冷藏保鲜。

以真心服务客户,用时间丈量新鲜

 

北京邮政始终秉承“特快邮我、极速领鲜”的生鲜寄递理念,通过收寄、处理、运输、投递各环节紧密配合与快速响应,全心全意服务用户。进而为做大原产地生鲜特色产品寄递市场,打响中国邮政“极速鲜”品牌,提升市场占有率打下坚实基础。

 

文图:孙申、梁琼

编辑:吴玉兰