在客货邮物流中心，投递员将邮件装袋送上车，通过公交车捎带下乡。

　　10月21日11点，湖南省常德市临澧县修梅镇沃沙村客货邮服务点负责人杨女士从公交车上接到邮包，认真清点后，便电话通知收件人来取件。今年45岁的她，在路边开着一家小超市，生意平淡。今年1月，经过镇村两级推荐，临澧县邮政分公司和县交通运输局严格筛选，她的超市被改造成“沃沙村客货邮服务点”，挂上了统一的标识，她也穿上了统一的服装，还配置了扫码枪、货架、电脑、消防、监控等设备。她说：“如今，乡亲们每天有40件左右的包裹都交给我，不仅增加了超市的人流量、带动了超市生意，更开心的是方便了乡亲们。他们收寄快递再也不需要去几公里外的镇上，更不需要多交费用了。” 

　　邮政办事可放心 

　　2021年12月，作为全省首批“5+2”农村客货邮融合发展示范县之一，临澧县申报材料、创建方案均是临澧县分公司主笔并参加现场答辩。经过县政府常务会研究，临澧县分公司成为临澧县农村客货邮项目主导单位。通过不断探索和努力，目前，临澧县已构筑起“县有中心、镇有站、村有点”的三级物流体系。 

　　临澧县成立了以县长、县委副书记任组长的试点工作领导小组，各成员单位协同合作，齐抓共管，出台了《临澧县农村客货邮融合发展实施方案》，由县财政据实保障创建经费，目前，已投入800万元用于基础设施建设。临澧县客货邮创建办主任邓群称赞道：“邮政办事，让人感到放心！”自申报客货邮项目以来，临澧县分公司积极配合当地政府，投入大量人力、物力、财力助推客货邮项目。今年，临澧县政府给予临澧县分公司“一补贴”“二融合”“三免费”的政策支撑。“一补贴”，即项目验收后预计可获得补贴资金400万元。“二融合”，即邮快全面融合，融合后村级出口邮件基本由邮政主营；客货邮项目和电子商务站点基本融合，实现叠加赋能。“三免费”，即前两年免费使用县级客货邮物流中心，免费使用高标准的乡镇客运站及村级站点，两年免费公交带货，预计每年可为邮政节约成本近100万元。政府的大力支持，为客货邮融合试点之路提供了强大的保障。 

　　创新不是无的放矢 

　　“说实话，最初让我担任客货邮站点负责人的时候，心里直打鼓。直到站点装修完毕、设备配备到位，还有邮政工作人员专程对我进行业务培训，心里悬着的石头才终于落了地。”殷家村客货邮站点负责人蒋鹏说道。客货邮项目从最开始的不被乡亲们看好，到目前160个行政村（社区）全覆盖，临澧县分公司用实际行动践行了“人民邮政为人民”的承诺。 

　　改革意味着创新，创新绝不是无的放矢。临澧县客货邮项目确立以邮政为主导、民营快递公司广泛参与、客运公司协调配合的改革思路，探索形成由邮政与各民营快递公司联合组建临澧县客货邮运营主体、“城乡公交+小件物流+邮政快递”的客货邮融合模式。 

　　一方面，临澧县分公司加强与县公交公司深度合作，实行统一车辆、标识、标准、运营、管理、结算的“六统一”运营规范，在80辆农村公交车上设立邮政快递包裹储件箱，利用公交车捎带快递包裹，并组织工作人员上门对站点负责人进行业务培训、跟踪指导。 

　　另一方面，县公交公司组织200多名驾驶员在签订《客货邮劳务合同》后再实施培训上岗。谈到客货邮项目的运作与发展，作为项目分管负责人的临澧县分公司副总经理马杰深有感触：“客货邮就像襁褓里的婴儿，我是看着它一点一点在抚育中逐渐长大的。目前，临澧县已打造了农村客货邮融合运行线路36条，辐射160个村（社区）。通过农村公交线路，将邮政及民营快递公司的包裹配送至镇村服务网点，改变了此前邮件一般隔日送到村、快递件一般只送到镇的局面。农村上行邮件可当日出临澧，下行邮件县内当日送达。” 

　　公交公司负责客货邮邮路专线的司机周师傅笑谈道：“由于疫情，公交公司运行受到了一定影响。自从客货邮项目启动以来，借助政府补贴和公交车带货，我的钱袋子明显比之前鼓了呢！”不仅如此，中通快递临澧县分公司总经理胡美林也很高兴：“自从入驻客货邮县级物流中心，引入自动化分拣线，快件日处理能力大幅提升，减少分拣操作人员30%。通过统分统配可为合作企业降低分拣、配送成本20%以上。每月约节省成本20万元，公交公司每月可增加运营收入7.5万元以上。” 

　　把实惠让给村民 

　　家住蒋家村的张金桂，身患内风湿病有20多年了，腿脚不便。家里唯一的儿子大学毕业后留在南方某城市工作，逢年过节经常邮寄快递回家。张金桂说：“依托客货邮，在家门口就能收到快递了！不然，我还要想方设法去镇上取邮件。”不仅如此，张金桂还时常通过村客货邮服务站将“家乡味道”寄给儿子，共享“舌尖上的团圆”。 

　　客货邮项目打通农村物流“最初一公里”和“最后一公里”，有效解决了生活快消品、农资等产品进城出村、入村到户的难题，将收发快递时效提高40%以上，真正实现了“人在家中坐，快递到门口；不出村里头，产品就运走”，极大地方便了村民日常生活，提高了他们的生活水平。 

　　在客货邮项目推进过程中，临澧县分公司深耕农村水果产业，结合当地特色，在脐橙、葡萄、柑橘等产业基地，高标准建设3所集电子商务、邮快件收发、金融服务于一体的多功能村级服务站。10月中旬以来，在佘市雅林桥柑橘产业基地，每天数百箱柑橘准备发货。基地负责人康邵勇感叹道：“以前发货要费大半天工夫搬运到镇上，现在基地现摘秒发，门口直接上公交车，省时省工省钱！由于现在柑橘量大，邮政还赠送了统一标识的柑橘包装箱，让我们的柑橘经过包装成为‘金果子’，铺就了农品经济发展的‘新路子’。” 

　　除此之外，临澧县分公司还在丁玲故居、林伯渠故居景区内打造融合主题邮局功能的特色客货邮站点，进一步传播邮政文化，实现邮政业务协同发展。