阮海良在共青团十九大会场。

　　6月19日至22日，共青团第十九次全国代表大会在北京召开。中国邮政集团有限公司绍兴市分公司皋埠特快揽投部揽投员阮海良作为浙江省49名代表之一参会，并当选为共青团十九届中央常务委员会委员。

　　从一名山区乡镇“快递小哥”成长为全国“青年代言人”，阮海良凭着怎样的本领，站上人生的大舞台？昨天下午，刚从北京飞回绍兴的阮海良，接受了记者采访。

　　用好“笨”办法，两个月要换一双鞋

　　1990年出生的阮海良是越城区马山街道亭渎村人。曾在部队服役五年，复员后做过车间工人、辅警等职业。2016年3月，入行成为一名邮政揽投员。戴着一副眼镜，看上去斯斯文文的他，显得特别干练。

　　“做好‘快递小哥’，首先要体力好，吃得消，还要勤快肯干。”阮海良说。目前，他所在的皋埠特快揽投部，负责皋埠街道、陶堰街道、富盛镇以及东湖街道部分区域的快递业务，范围广，地域分散。阮海良是一名机动揽投员，平均每天要揽投300多个快递。

　　长期的重复和坚持，他对路线了然于心，能以最快的速度完成揽投。但刚入行时，并没有这么简单。“那时对片区不熟悉，我跟着手机导航，走遍了片区内每个村子，遇到复杂难记的路，就在随身携带的小本子上画一个简单的示意图。”阮海良就用最“笨拙”办法，渐渐熟悉了片区每个角落。

　　阮海良自己算了一下，他平均每天行走的路程超过50公里，有时快递多，一天超过100公里。反复奔走，最费的是鞋子。虽然运动鞋质量很好，但磨损程度大，每两个月，他就要更换一双新鞋。

　　虽然方法很“笨”，但挺管用。有一次，阮海良派送高考录取通知书，这份通知书的主人住在富盛镇某个小山村。由于详细地址和联系方式都存在错误，阮海良一时无法送达，他放弃休息，在小山村里奔走，最终将通知书送到考生手中。临走时，考生家长拿出一包糖果表示感谢，但阮海良挥手婉拒。正因为耐心，阮海良的服务得到了老百姓的认可。多年来，他没有因为揽投服务被顾客投诉，做到了“零投诉”。

阮海良送快递上门。

　　揽投需要勤快，更需要细心。在2021年举行的第三届全国邮政行业职业技能竞赛中，全国上百名选手参赛，他分数最高，获得了第一名。“那场比赛，除了理论，还有实践，实践就是考验我们的细心，比如，在多物品收寄环节，湿巾、75%酒精湿巾等混在一起，要注意的是，75%酒精湿巾属于易燃易爆品，不可以揽收；在物品打包时，我会用气泡垫将易碎物品全方位封装，以起到防震作用；当时正值疫情，揽投结束后，应该用消毒液洗手，但很多比赛选手忘记了这一环节，导致失分。”阮海良举例说。

　　善用新技术，“吹哨员”也是“救火员”

　　在阮海良看来，做好揽投员，光有体力和勤快还不够，还得用心。快递揽投也是一门脑力活。前两年，阮海良所在的中国邮政绍兴分公司顺应环保需求，取消纸质传统手写面单，改为采用电子面单。阮海良了解到有一种软件可以在手机端和电脑端同时使用且支持云打印，就马上主动学习操作，然后向大家推广使用，为客户下单提供便利，同时也提升了揽收速度与工作效率。

　　在揽投上，阮海良脑海里形成了自己的“活地图”，知道哪条路线距离最短，用时最少，从而提高揽投效率。“每天要对揽投的快递进行精准归类，把它们放到最优路线上，避免走回头路。”阮海良说。

　　“他是个有心人，我们都很佩服他。”同事鲁春阳如此评价阮海良。他告诉记者，很多“快递小哥”揽收件只图速度快，但阮海良严格按照标准操作，从不马虎。“比如易碎品包装，他会更多地思考如何最节约、环保地使用材料，同时又能包装得牢固。”

　　“快递小哥”还是社会的“吹哨员”，阮海良牢记这一点，并凭着自己的热情，积极为社会服务。他的手机，存着一个“老马的儿子”的电话。

　　原来，有年夏天，阮海良在陶堰街道送快递时，好几次遇到写着“保健品”的快递单，接收的是同一位老人，阮海良留了心——老人会不会遇上了骗局？他向老人要了他儿子的电话，告知对方要提高警惕。果真，这位老人的儿子得知父亲购买了一些劣质保健品，便赶回家做通父亲的工作，让他以后不要再买类似的保健品。这位老人就是老马。从这以后，只要老马有什么异常，阮海良都会告诉老马的儿子，他们彼此还成了好朋友。

　　在单位里，阮海良是同事们心中的“救火员”。“谁家孩子生病，家里有事，需要顶班，都找阮海良，因此他成了机动揽投员。”皋埠揽投部负责人孔华锋说。目前，皋埠揽投部的投递人员紧张，工作量大，少一个都不行。但只要谁遇到事，阮海良总是第一个“救场”。

　　“虽然这份职业很普通，很辛苦，但看着身边的人寄走快递和收到快递的喜悦，我也跟着开心，有时还能力所能及地帮到他人，成为一名被人需要的‘快递小哥’，我感到很快乐。”阮海良说。

　　在更高舞台，为“快递小哥”传声

　　在邮政行业从业的七年时间里，阮海良凭借过硬的专业素质和优秀品质，先后荣获了“第三届全国邮政行业职业技能竞赛总决赛一等奖”“全国青年岗位能手标兵”“全国五一劳动奖章”，以及“浙江省劳动模范”“浙江省青年岗位能手”“浙江金蓝领”“浙江青年工匠”等荣誉。

　　如今，站上更高的舞台，成为新时代青年的榜样和代表，阮海良内心更加激动。他说：“作为基层一线工作者，能有幸参加团十九大会议，这是对我工作的肯定。我一定会履行好自己的职责，努力做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年。”

　　在北京参加会议期间，聆听着共青团十九大报告，阮海良不由自主地想起自己起早摸黑、风吹日晒的画面。“无论岗位多普通，我们青年一代一定要肯苦干、肯用心，一定会发光发热。”在分组讨论上，阮海良畅谈自己的体会。开完会，他来不及在北京游玩，便急匆匆赶回绍兴，他说还有许多包裹等着他去揽投，时间上耽搁不得。

　　在做好本职工作的同时，阮海良表示：“今后，我还会做好与‘快递小哥’这一新业态基层工作群体的联系，收集小哥们在工作、生活中遇到的困难事、烦心事，把‘快递小哥’们的心声传递给团组织，传递给党组织，为‘快递小哥’建言献策，排忧解难，为社会发展贡献自己的微薄之力。”

　　“阮海良年龄不大，但阅历不浅，他从部队转业到邮政做‘快递小哥’，有着吃苦耐劳、善于钻研、乐于助人的品质，充分展示了新时代青年的精神风貌。接下来，我们将进一步弘扬以阮海良等先进青年为代表的榜样力量，充分发挥邮政青年的生力军、后备军、突击队作用，服务百姓，为浙江邮政实现高质量发展贡献青春力量。”中国邮政绍兴分公司总经理李崇喜说。