兰州市分公司构建生态场景蓄客储能

中国邮政报甘肃记者 马智勇 通讯员 蔡亚楠2023-10-27来源:中国邮政报

  甘肃省兰州市邮政分公司近期开展了“大宣传、大走访”旺季蓄客储能活动。活动中,兰州市分公司组织县(区)网点“一点一策”因地制宜开展线上线下组合宣传,为跨年度营销开好局、起好步。截至9月底,全市余额爆点活动累计蓄客9260户,蓄客预约资金5.2亿余元。 

  “微信和支付宝提现免收手续费,邮政真是想到我们广大用户的心坎里了。”在兰州市七里河区邮政分公司任家庄营业所办理业务的谭女士高兴地说。原来,谭女士在网点附近摆了一个早点摊,经常到营业网点从手机微信和支付宝里提现。兰州市分公司开展的“大宣传、大走访”旺季蓄客储能活动使谭女士享受到邮政所提供的便利服务。 

  兰州市分公司积极构建生态场景,将网点周边菜市场、美食夜市、批发市场等作为重点开发区域,打造“网点+商圈”模式,分街道、按市场开展新增商户集中拓展工作。全市邮政共梳理商圈62个,商户数量达22687户;各类市场96个,商户数量达11494户。 

  今年二季度以来,兰州市分公司以“盘活存量商户,拓展新增商户”为主题,开展了“玩转生活季”商户评选活动,提供免费探店宣传视频,积极拓展商贸客户。同时,聚焦辖内三大运营商县(区)级分公司和合作保险公司、政府机构与k12在线教育开展协同宣传。该分公司结合商圈满减活动,组织网点在周边合作商户处摆放宣传物料并做好线上宣传,以每周固定满减日的宣传模式,触达商家消费群体,拓宽宣传渠道,形成“毛细血管”式的合作站点网。该分公司还定期对网点CRM系统进行分析,抽查网点商户画像。目前,该分公司全年新增商户4632户,累计参与活动商户超1000户,通过商户场景引流,使客群至网点数量超过4万人次。 

  兰州市分公司通过分层营销做好存量商户盘活,根据损益商户表及存量商户无交易明细情况,引导网点精准走访;结合CRM系统及下发数据逐户分析商户盈亏及活期达标情况,制定“一户一策”营销措施进行差异化维护。目前,该分公司今年累计提升有效商户660户,有效商户规模达9603户,收单商户关联资产净增2.78亿元。