“双11”购物狂欢还在持续

快递业务量再次刷新纪录
这两天大家是不是又进入了
收快递、拆快递的节奏
国家邮政局监测数据显示
2023年11月1日至11日
全国邮政快递企业
共揽收快递包裹52.64亿件
同比增23.22%
日均业务量是平日业务量的1.4倍
其中11月11日当天
共揽收快递包裹6.39亿件
是平日业务量的1.87倍
同比增长15.76%
面对“双11”旺季攻坚战

看北京邮政如何接招

投递环节

“双11”的购物狂潮过后，快递行业进入业务井喷的高峰期。作为行业“国家队”，北京邮政成立了2023年“双11”旺季生产领导小组，统筹生产组织、协调保障生产需求，并督导各项保障措施的落实。北京邮政的“快递小哥”也以战斗的姿态冲锋在投递一线，全力以赴做好揽收、处理、运输、投递等工作，确保邮件安全、快速地到达客户手中。

卸货、分拣、投递……11月9日，在北京邮政朝阳区十里河揽投部的投递现场，揽投部经理刘东正不停地在分拣道段间穿梭。“双11”是揽投部一年中最忙碌的日子，刘东每天7点钟就会来到生产现场，捋顺一天的工作安排，然后在现场指导快递员分拣快递。“今年‘双11’，我们十里河揽投部的快递量暴增，特别是11月4日和11月5日的快递量均达到一万件左右。我们每天有5台邮车要进行卸货分拣，其中，还有两台8吨的邮车包裹，快递量比日常多出了一倍。快速的分拣分发就成了最重要的工作之一。”刘东说。

在揽投部现场，快递员们将快件迅速扫描后，转身将其放进笼车中，大小包裹错开码放，再回身继续扫描新落到道段的快件，一个格口暂时处理完毕后，又到相邻道段重复同样的动作。远远望去，快递员们就像是一个个在做重复运动的机器人，忙碌有序地穿梭于各个道段之间。“面对‘双11’快递增多的情况，我们特别要求，一辆8吨重的邮车要在1小时内完成分拣分发，这就需要快递员加快分拣速度。目前，我们已经可以实现小号邮车在20分钟完成分拣，8吨邮车在40分钟完成分拣，让快递以最快的速度派送到客户手里。”刘东说。

在快速分拣完成后，快递员们便纷纷骑上电动三轮车进行派送。快递员们熟练地驾驶着电动车，穿梭在大街小巷。“我们已经开启了奔跑模式，平时一天收两三百件快递，今天差不多收了一千多件，不少快递员跑得脚都起水泡了。但是揽收是我们的工作，确保把每一件包裹及时、准确地送到客户手上，是我们的责任和使命。”这是十里河揽投部快递员共同的心声。

11月11日早7点，同城分公司四个集散中心及驻点召开班前会，从规范投递和规范处理作业两方面做宣贯，强化职工责任意识，营造专网旺季生产氛围。

今年“双十一”，同城分公司高度重视，强化组织领导，提前在10月中旬确立旺季生产保障方案，保障方案中明确邮件收寄，投递质量及旺季客服工作制度，并建立多部门联动机制。明确分公司领导靠前指挥，坚持在一线部署工作，全力保障进出口作业平稳有序；运营部保证生产车辆、人员、PDA、面单、包装材料等各项储备充足；市场部做好重点客户业务量预报工作，特别是公安交管、政务中心和医院业务量超上限运行时，要动态调整作业，以保障重点客户和邮件不受影响；集散方面主任在本部集中办公，组织好生产，全力保障出口趟车准时准点驶离，要有效减轻各环节的处理压力。

为保障旺季生产顺利进行，同城分公司还将关注天气变化及时应对，做好应急处理；工会将深入一线慰问职工，强化员工保障工作；组织职能积极参与旺季生产，通过上下合力打赢旺季生产攻坚战。

处理环节

双11高峰迎来第二阶段，经过第一波高峰实战，航邮中心面对二轮高峰已完全可以灵活应对。中心针对不同时段进出口邮件量变化情况，灵活调整作业模式，采用分拣机处理为主、手工线处理为辅的模式进行生产作业。

走进生产现场，可以看到，几乎覆盖整个国内生产场地的双层高速分拣机运转不停，装卸垛口不断有车辆进进出出，来自全国各地的邮件从邮车上卸下，直接通过传输线送上分拣机，员工有的开拆供包、有的封发转运、有的调配车辆、有的做好后勤保障，各网格虽忙碌，但依旧保持作业规范、作业面整洁，全流程井然有序，有条不紊。

为保证邮件快进快出，11月11日，航邮中心再次启动国际部门包联国内环节生产作业，职能突击队适时承包手工分拣线支援生产。高峰期间，员工错峰用餐，分拣机无间歇作业，供包人员相对固定，确保高效供包；辅以环形手工分拣线，分拣速度进一步提升。

“数字化管理在生产旺季发挥了强大的数据引领作用，我们通过数字分析、精准管控，针对问题靶向发力，指导生产组织，生产管控软实力进一步提升。同时矩阵分拣系统扩容了大件分拣机的格口，减少了现场盘运，邮件处理速度持续加强。”工作人员说道。

 双11”给邮政快递业带来的不仅是业务量的猛增，更是对邮政系统物流效率和服务的检验。提升速度，不仅依靠快递员的分拣速度，还要依靠专业的处理能力。今年，北京邮政采取了多种措施来提升网运处理能力，以应对旺季服务的挑战。“为做好‘双11’旺季服务能力补充措施，北京邮政提前补充各项处理能力，通过增加简易小件分拣机、AGV小件分拣机和细分矩阵等举措，来提升处理能力和设备运行效能。同时，我们推进使用分拣码、错峰调控收寄出口邮件和航空进口邮件等方式进一步挖掘内部处理能力。

今年，北京邮政还为快递员和揽投现场增添了不少新设备。“我们更新了电动三轮车，还给快递员配置新PDA设备、‘顶扫’设备，增加配置皮带机等资源配备，确保旺季资源配备到位。我们还提前补充投递人员，做好新增人员岗前培训，确保旺季期间投递时限和服务质量。此外，在安全投递上，我们加强了现场作业安全管理、消防设施设备检查和规范用电管理等措施，确保外出投递安全和邮件安全。