“邮政网点不仅提供免费热水，还能免费充电，真是太及时了！在这个特殊时刻，我们感受到温暖，太谢谢你们了！”12月14日，在山西省垣曲县邮政分公司黄河路支局，一位老大爷由衷地赞叹道。面积不大的网点内，坐满了群众，工作人员不停为他们送上热水。 

　　12月13日晚，因暴雪极端天气造成输电线路发生故障，垣曲县全域停电。当时，垣曲县分公司有两个网点正在结款，自动门无法关闭。该分公司领导班子立即召集各部门负责人召开紧急会议，分公司总经理张卫亮提出：“我们要尽最大努力为政府分忧、为群众解难。当务之急是立即启动应急预案，与铁塔公司联系，调配柴油发电机，先把这两个网点当天的营业款结清楚，安全关闭自动门。还要连夜了解各网点人员、设备情况，确保安全。”随后，垣曲县分公司领导立即带队前往网点现场处置，紧急联系铁塔公司救援。经过两个多小时的紧急处置，网点自动门安全关闭。 

　　14日凌晨，漆黑的垣曲县城一片沉寂，温度已降至零下12摄氏度，大片雪花仍在飘落。“监控已无法正常使用了。越是突发情况越要重视安全，咱们每两个小时要到网点转一圈。”垣曲县分公司副总经理关博云对办公室、安保部的负责人说。这一夜，张卫亮、关博云和员工侯海战、鲁王栓、李永红等不间断地对县城内的中条大街、新城大街、舜王大街、黄河路4个网点和1个临近县城的铜矿峪支局进行“人工监控”，查看ATM和网点设施。其余的农村网点则安排驻点员工夜间自查自报，确保网点运行正常。 

　　14日早上6点，垣曲县分公司领导带领各部门负责人及骨干人员、安全员，对县城内的4个网点及铜矿峪支局进行对接，并对发电设备、油料等进行集中调配。早上8点，这5个网点在发电机的轰鸣声中正常营业。 

　　天刚蒙蒙亮，关博云就冒雪带队前往农村网点，为员工们送去必要的御寒用品、食品和饮用水。部分农村网点的发电设备长年不用，需要重新更换机油才能启动。返城时，他们带回了不能正常工作的柴油发电机。经过及时维修，发电设备全部恢复正常，当天下午即配送至农村网点。15日，农村网点也全部开门营业。 

　　“各网点要与群众共克时艰，腾出尽量大的空间让群众进来取暖，免费为大家提供手机充电、热水饮用等暖心服务。”垣曲县分公司副总经理张丽英在安排网点对外服务工作时说。各个网点上下一心、迅速反应，在有限的条件下，尽最大努力服务好每一位群众。他们提供了插排、快烧壶、水杯等用品，确保群众基本需求得到满足。截至12月17日，累计有3000余名群众到邮政网点充电、喝热水。各网点还利用客户在厅堂喝水、充电的间隙，先后开展了50余场厅堂沙龙活动，促进了业务发展。 

　　为帮助县政府了解基层情况，垣曲县分公司还积极响应号召，抽调人员对包联小区开展入户走访和“送温暖送关怀”活动，共摸排497户，并为部分住户送去棉衣、棉被。 

　　12月15日下午，随着高速公路恢复通行，侯马邮件处理中心给垣曲县分公司连续送来2万余件邮件。垣曲县分公司动员各部门全员帮扶，全力以赴确保进口邮件及时接卸、处理、妥投。该分公司领导带领员工当天就分拣、投递了1万多件邮件，目前已基本恢复正常生产。 

　　12月17日，受国家电网运城分公司委托，运城市邮政分公司安排寄递业务部将一批3.5吨的电力急需物资送到垣曲县。运城市邮政寄递业务部的常超、张东峰、王栋克服路面结冰等困难，经过近3个小时的行驶，最终将救援物资送达垣曲电力公司。“与坚守在抢修一线的电力员工相比，这点儿辛苦算不了什么。作为党员，我们应该冲在前。”常超对垣曲电力公司的工作人员说。 

　　截至12月17日，垣曲县基本恢复供电。在这场战役中，垣曲邮政以高度的社会责任感和坚定的执行力，彰显了“人民邮政为人民”的责任担当。