益阳市分公司:场景引流 生态黏客

肖婵2024-02-02来源:中国邮政报

  2023年,湖南省益阳市邮政分公司代理金融实现点均收入552万元,居全省邮政第3位,储蓄存款市场占有率达16.46%,居同业第2位。

  赋能站点 延伸触角

  益阳市分公司以“进销存”项目为抓手,打造便民服务站,积极探索“小掌柜对接资金市场”的长效机制。依托金融转介系统自动结算通道,建立“网点+站点”捆绑运营机制,提升站点的营销积极性。做实“网点+站点”双引流活动,各网点每月联合站点开展产说会、基地游等活动不少于两次,每季度组织推动“网点+站点”双引流活动不少于1次。通过高频次的活动组织、有效的站点激励,充分发挥“网点+站点”协同发展优势,全面推动资源整合、客户共享和协同联动。2023年,该分公司累计开展“网点+站点”双引流活动5639场,通过站点引流客户2.4万人次、拉动个人资产提升2.58亿元。

  精耕客户 场景引流

  益阳市分公司创新活动场景,搭建“流量圈”、拓展“朋友圈”,进一步增强深度获客、黏客能力,加快推进从“做储蓄”向“做生态”转型。该分公司联合当地妇联策划“广场舞大赛”,全年共有758支参赛队伍、1.8万余名客户参加,为益阳市分公司新增客户5367户,累计发展存款7364万元。大赛之后,该分公司持续跟进,建立“阿姨群”,加强群内互动,将群内30%以上的客户培养成“关键人”。

  益阳市分公司聚焦务工客群,持续开展“社保卡进校园”“小小银行家”“关爱孩子未来”“关爱留守儿童”等中小学教育主题活动达万余场,收集务工客群信息9800余条,发展存款超3亿元。通过与教育部门联动,益阳市分公司在网点设立儿童体检专区,通过发放亲子摄影体验券、寄送专属关爱信等方式,让越来越多的城乡家庭关注邮政、信赖邮政。