奋斗是新征程上最壮丽的旋律，劳动者是律动中最动人的音符。

　　当前，新就业形态劳动者已经成为职工队伍的重要组成部分，为促进经济多元发展、保障社会运转和满足人民群众个性化服务需求，贡献了重要力量。而加强新就业形态劳动者权益保障，也成为新时代新征程上需要细致解答的一道民生考题。

　　党的十八大以来，习近平总书记反复强调，工会要坚持以职工为中心的工作导向，抓住职工群众最关心最直接最现实的利益问题，认真履行维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责，要“维护好新就业形态劳动者权益”。党的二十大报告也明确指出，“加强灵活就业和新就业形态劳动者权益保障”。

　　“人民邮政为人民”是中国邮政的初心使命。悠悠万事，民生为大；民之所需，“邮”必倾力。

　　近年来，中国邮政坚决贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神，积极履行央企社会责任，主动关心关爱新就业形态劳动者。特别是2023年以来，中国邮政以深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，认真学习、深刻领会中国工会十八大精神实质，全力落实全国总工会“双15工程”各项工作部署，充分利用遍布全国、覆盖城乡的营业网点，与各级地方工会携手共建户外劳动者公益服务平台“邮爱驿站”，打通服务的“最后一公里”，为全社会户外劳动者切实解决“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等急难愁盼问题。

　　目前，全国邮政各级工会已建设服务站点11994个，完成共建目标的120％，其中146个“邮爱驿站”被全国总工会推树为全国最美工会户外劳动者服务站点，中国邮政户外劳动者服务站点建设取得阶段性显著成效。

　　勇担当　强品牌

　　建设户外劳动者服务站点是党中央搭建的新时代“民心桥”，是提升涵盖广大新就业形态户外劳动者幸福感、获得感最直接、最有效的举措。

　　2023年6月，中国邮政与全总联合下发户外劳动者服务站点共建文件。7月，全总启动“双15工程”，提出在原先工作基础上，到2023年底建成15万个工会驿站，全国主要城市的重点区域基本实现工会驿站15分钟服务圈交叉覆盖。

　　中国邮政高度重视与全总开展的户外劳动者服务站点共建工作，集团公司党组始终将服务好广大户外劳动者视为中国邮政心怀“国之大者”、履行好央企责任担当的大事和实事来抓，确定了以“三个着力”与全国总工会共建1万个户外劳动者服务站点的目标，并加大对服务站点建设的财务支持力度，以“总部专项建设资金+各省自主拨付资金”的方式，为服务站点建设投入资金8000余万元。

　　中国邮政集团工会作为共建工作的牵头部门，在收到全总致函共建工作安排后迅速启动，协同相关职能部室，下发《关于与全国总工会开展户外劳动者服务站点共建工作的通知》联字号文件，明确开展户外劳动者服务站点建设的目标任务、建设标准、工作要求等内容；按照全总下发的《工会户外劳动者服务站点建设管理运维工作指引》进行规范化建设，确定了中国邮政“邮爱驿站”对外标识，积极申请商标注册，设计并下发《邮爱驿站视觉形象规范手册》统一邮政系统户外劳动者服务站点品牌，进一步规范服务站点对外展示形象；指导各级邮政企业和邮政工会在“六有”（有统一标识、有固定场所、有完备设施、有管理制度、有人员管理、有地图可查）标准基础上，积极拓展站点服务功能，因地制宜提供具有邮政特色的设备和志愿服务，主动为党中央搭建“民心桥”、谱写新时代民生服务新篇章。

　　截至去年底，中国邮政已建的服务站点涉及31个省（区、市），实现了全国各省、市两级全覆盖。“邮爱驿站”常态化服务户外劳动者超百万人。

　　拓服务　送温暖

　　桌椅、饮水机、微波炉、医药箱、手机充电器等设施一应俱全，环卫工人、外卖配送员、快递小哥等户外劳动者可以在这里补充“能量”……如今，一个个有“标准”又有“个性”的户外劳动者服务站点正在全国各地邮政网点“开花”，带给户外劳动者“家一样的温暖”。

　　秉承“做实‘邮爱驿站’日常服务是本分”的理念，邮政集团工会指导调度各级邮政工会突出“邮爱驿站”服务功能，与户外劳动者共享网点资源，在提供冬送温暖、夏送清凉、难送帮扶等常态化服务的基础上，立足邮政多业态资源禀赋，开展了普及金融知识和防诈知识、提供法律援助、免费体检、免费早餐、免费理发等关心关爱户外劳动者活动，不断创新做好“自选动作”，做到既建得好，又管得好，更用得好。

　　在广东广州，当地邮政依托“邮爱驿站”，联合市总工会开展了“雪糕免费送，清凉零距离”活动，并广泛开展高温季免费凉茶派发、环卫工人中秋游园联谊会等各类普惠性活动；在辽宁抚顺，各“邮爱驿站”利用纸媒、营业厅展播等渠道，宣传打造“雷锋城”品牌；在重庆荣昌，户外劳动者走进富安邮政所内的“邮爱驿站”，累了可以歇脚，渴了可以饮水，冬可取暖、夏可纳凉，闲暇还可读书阅报……

　　此外，多地服务站点还积极组织“劳模进驿站”活动，设立“党建‘驿’平米”主题空间，将驿站打造成发挥劳模先进示范功能和基层党建的前沿阵地，把党的创新理论、习近平总书记和党中央的关心关怀送到户外劳动者心坎上。

　　2023年，在做实“规定动作”、加快推进“邮爱驿站”建设的同时，邮政集团工会趁热打铁，组织全国邮政系统创新开展以“邮爱驿同行　暖心你我他”为主题的中国邮政“温暖服务季”活动，协同整合邮储银行、中邮保险、中华志愿者协会中西医结合委员会等内外部资源，以“邮爱驿站”户外劳动者服务站点为依托，向快递小哥、外卖骑手、货车司机等新就业形态劳动者群体赠送医疗健康视频、意外伤害保险及电池充电满减、0元洁牙、9元工作餐等一系列“暖蜂”关爱权益。这些人性化的关怀服务，真正让户外劳动者暖到心窝。

　　强管理　树形象

　　依托邮政网络资源禀赋设立的“邮爱驿站”遍布全国大街小巷，分布的广泛性有效提升了服务覆盖面，但也容易产生地理位置分散、与服务对象信息不对称等服务短板。

　　邮政集团工会结合企业正在加快打造的数智化核心优势，强化数字运营理念，依托中国邮政“智慧工会”平台的数字化赋能，绘制全国邮政工会户外劳动者服务站点电子地图，让万余个“邮爱驿站”的具体位置、服务明细、联系人等关键信息在“智慧工会”平台上一览无余。同时，开通线上“邮爱驿站”专栏，将1万多个“邮爱驿站”串联成一个整体，让基层工会都能在第一时间上报每个服务站点的运行情况、分享交流经验、传递服务的暖人瞬间。

　　电子地图和线上交流平台的运用，一方面为各服务站点负责人之间提供了相互学习和工作借鉴的机会，另一方面也让“邮爱驿站”与服务对象之间实现了供需两方的“双向奔赴”，极大提升了“邮爱驿站”的服务效能。

　　邮传大爱，驿暖人心。2023年以来，随着“邮爱驿站”品牌被越来越多的户外劳动者口口相传，邮政集团工会将驿站建设作为讲好工会故事的重要内容：配合全总做好最美站点选树和服务站点数据采集上图工作；组织全网开展“小站大爱”短视频征集展映活动，积极选送优秀服务站点和作品；多渠道发布“邮爱驿站”建设成果……通过积极构建“电视台+报纸+新媒体+工会服务阵地”的宣传矩阵，“邮爱驿站”的影响力和美誉度不断提升。特别是2023年中国邮政“温暖服务季”活动开展以来，“邮爱驿站”受到多家媒体的关注，《工人日报》《经济日报》《北京日报》《北京商报》《华夏时报》和中国网财经、北京电视台等主流媒体纷纷发布相关报道，很多省级、市级新闻媒体也对活动进行了采访报道，邮政为民形象不断深入人心。

　　今年1月15日，全总召开工会驿站“双15工程”总结会。会议通报了在推进“双15工程”中作出重要贡献的单位和个人，中国邮政集团工会受到表彰；通报了工会驿站微视频短视频展播展映活动评选结果，邮政各单位共有38个作品获奖，集团工会获优秀组织奖。“邮爱驿站”工作得到全国工会“双15工程”办公室高度肯定。

　　如今，“邮爱驿站”已成为中国邮政践行“人民邮政为人民”初心使命的又一创新平台。下一步，中国邮政集团工会将持续加强户外劳动者服务站点规范化建设，提高运营管理和服务水平，为广大户外劳动者的风雪载途保驾护航；持续打造触手可及的“精神家园”和有滋有味的“思政课堂”，将党的关怀送进户外劳动者心中；持续拓展服务内容，把“邮爱驿站”打造成中国邮政服务社会和广大户外劳动者的“金字招牌”。

　　（图片由邮政各级工会组织提供）