北京邮政持续提升出生医学证明寄递服务质量

马燕 吴玉兰2024-03-26来源:中国邮政报

  出生医学证明专属寄递服务自2021年运行以来,截至今年3月14日,北京市邮政分公司已为22.71万个家庭寄递出生医学证明,便捷、高效的服务得到了新生儿家长和医院的肯定和赞誉。

  据了解,北京邮政自承接全市120余家医院新生儿出生医学证明邮寄到家业务以来,积极配合医院签发窗口、产科住院部等线下服务场所开展线上申领的宣传推广工作,通过张贴海报等形式,告知广大新生儿父母出生证明邮寄到家服务的便利性,切实做好新生儿出生证明寄递服务,助推政务服务“网上办、掌上办、一次办”,全面提升群众办事的便利度、获得感。

  为切实做好出生“一件事”邮件的揽收、投递工作,北京邮政各区分公司开通了“绿色通道”,每天由专人到医院揽件,与院方核对无误后,装入严格保密的政务专用封,带回揽投部赶发最近频次投递。同时,开通4006506183客服电话,第一时间解决客户诉求,提升客户用邮体验。