4月28日，2024年庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会在北京人民大会堂举行，江西省吉安市邮政分公司荣获“全国五一劳动奖状”，是全系统唯一获此殊荣的单位。

　　滔滔赣江水，巍巍井冈山。今年，电视剧《追风者》的热播，让更多观众重新认识了江西吉安。1927年，中国共产党在吉安井冈山创建了第一个农村革命根据地，从此，“星星之火，可以燎原”，开辟了“以农村包围城市、武装夺取政权”、具有中国特色的革命道路。一直以来，根植红色热土，传承红色基因、发扬井冈山精神，已成为吉安邮政人的自觉选择，他们坚定扛起国企的“三大责任”，勇做新时代邮政发展征程上的“追风者”。

　　在为民服务中坚守初心

　　“非常感谢你，手表里面存了不少重要资料，遗失了可就麻烦了。”4月19日，北京的钱维世先生给井冈山红色摇篮主题邮局营业员温金娟打来电话，并特意寄来了一面写有“热心服务系万家诚信如金暖人心”的锦旗。钱先生表示，这次多亏了温大姐帮忙，在得知他已经离开井冈山后，还帮忙将遗失的手表寄到北京。温金娟的热诚让钱先生感慨，井冈山不愧是红色革命老区，邮政职工也是好样的。

　　“身为井冈儿女，红色基因已经深深融入我们的血液中。我们也将红色基因注入干事创业的行动中，转化为广大干部职工担当作为的强大精神力量，以实际行动践行‘人民邮政为人民’的初心使命。”江西省吉安市邮政分公司党委书记、总经理曾思民表示。

　　普遍服务是中国邮政的“根”和“魂”，也是吉安市分公司坚守初心的主阵地。目前，该分公司建成普遍服务网点274个、金融网点170个，服务范围遍布城市、乡镇、农村，实现2508个建制村100％通邮。2023年，新增68台新能源汽车，全部投入农村地区使用，农村“最后一公里”投递能力得到显著提升。县及以上城市党政机关《人民日报》《江西日报》当日见报率达100％，邮件全程时限达标率达100％，机要通信失密丢损0件，普服有责投诉工单0件，高考录取通知书寄递服务“零误投、零丢失”，连续28年保持机要通信质量全红。

　　对邮政职工，吉安市分公司积极践行为职工办实事承诺，聚焦民生关爱，持续打造“春送健康、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”四季品牌。2023年，投入600余万元切实做好“双改善”3.0和“职工小家”品质升级工作，为一线职工打造了一个个温暖的家，获评“全国邮政工会先进集体”。

　　对客户，吉安市分公司坚持以客户为中心，建立与客户主动联系常态化制度，积极推进“六进六访”等客户走访活动，推进客户分级分群分类以及差异化管理，实行“一对一”维护制度；建立服务监督体系，通过现场检查与非现场检查、重点检查与突击检查、明察暗访与系统检查相结合等方式，提升整体服务水平，客户满意度排名在全省邮政持续靠前。2023年，该分公司获评“全国邮政用户满意企业”。

　　对人民群众，吉安市分公司厚植为民服务情怀，主动走近群众身边，走进群众心里。成立了“吉先锋”党员帮扶、学雷锋、网络文明传播、社区帮扶等志愿者服务队伍，开展关爱“空巢老人”、无偿献血、义务劳动、为留守儿童捐赠“爱心包裹”和为偏远地区“慈善一日捐”等志愿活动。同时，积极响应政府号召，开展美丽乡村建设、社区结对、扶贫攻坚帮扶共建和“送温暖”活动，选派干部驻村帮扶，协助推动社区信息化建设和村民增收致富，2023年累计投入210余万元用于乡村振兴事业。聚焦户外劳动者的“急难愁盼”问题，2023年全市新增5个邮爱驿站，安福县平都邮政所邮爱驿站获评全国“最美邮爱驿站”。

　　此外，2023年，吉安邮政还涌现出“全国五一巾帼标兵岗”峡江县巴邱邮政所、“全国青年文明号”吉州区鹭洲邮政支局、“江西省工人先锋号”安福县分公司县城揽投组等为民服务的先进集体。

　　在推进乡村振兴中坚定信念

　　5月8日，走进位于吉安市万安县的江西省一江秋粮油有限公司有机富硒稻基地，一望无际的稻田早已披上新装，绿油油的秧苗在微风中轻轻摇曳。

　　2023年，吉安市分公司与一江秋公司举行邮政农品“井冈大米”基地成立暨战略合作签约仪式，一江秋公司正式成为中邮惠农总部级基地合作伙伴。近年来，吉安市分公司依托邮政“四流合一”优势，为一江秋公司提供“线上线下销售+仓储物流+配送寄递+金融服务+品牌推广”等一揽子综合服务，着力破解该公司的“三难”问题，助力其从日加工8吨大米的小作坊发展成为年产大米3万余吨、年产值超过1亿元的大型稻米加工企业，带动当地1000余户村民致富。

　　从小作坊到大产业，从单纯的寄递合作到成为中邮惠农总部级基地合作伙伴，一江秋公司和吉安邮政携手走过的路，见证了吉安邮政践行全面推进乡村振兴战略的不变初心。

　　2023年，吉安市分公司加快推进“十大工程”，以惠农合作项目为抓手，突出服务特色产业，聚焦“五大客群”，提供一揽子综合服务方案，在践行“四流解三难”综合服务模式上的步伐更为坚定，逐步构建起邮政服务乡村振兴战略新格局——让井冈黄桃、井冈蜜柚、泰和乌鸡、安福火腿、井冈大米等一大批优质农产品走向全国，实现农产品交易额6290万元，建成优质邮乐购站点1064个；打造了14个中邮惠农示范社和12个中邮惠农示范企业；邮银协同建成507个信用村，“融资E”贷款净增1.34亿元，切实解决了新型农业经营主体发展过程中的融资难问题。

　　“小鱼干下单后多久能送到？”在吉安市安福县羊狮慕景区的心驿主题邮局，来来往往的游客在无实物超市展板前驻足咨询。“您去羊狮慕游玩一圈回来，就能送到。”主题邮局员工的回答让游客难以置信，惊叹邮政速度之快。

　　更好的服务体验背后是吉安市分公司不断推进三级物流体系建设增添的底气。近年来，该分公司加速推进建设物流共配中心、乡镇中心和打造村级站点（“两中心一站点”）。当前，已投入使用共配中心4个，全市2508个建制村村邮站点覆盖率达100％；活跃站点为1667个，绝对值列江西邮政第一。全市9个县开通城乡公交邮路19条，覆盖38个乡镇、198个建制村。通过城乡公交运邮，累计联运社会快递邮件171万件，有力促进了商品快速下沉、农产品快速上行。通过在邮政网点和主题邮局设立无实物超市展板，可实现当场下单，在距离最近的村级服务站点调货，邮车、交邮合作等多种方式运输，两小时内送达。

　　“在村里建站点，是真真正正让我们老百姓得实惠。”安福县严田镇坛洲村邮政快递服务站站主汪素美说，“包裹放到这儿，我们有佣金，还可以带动我这小商铺的人流，生意比以前好了不少。我自己采摘的藤茶，上线在无实物超市，也卖了不少。”收入的提升让农村百姓真切体会到邮政在服务乡村振兴上的为民之心。

　　在开拓创新中坚持奋斗

　　“我在‘庐陵邮雁’公众号领取了价值50元的消费抵扣券，正好准备买点特产带回去。”近日，在峡江县金坪民族风情小镇，游客刘先生开心地说。2023年，“庐陵邮雁”累计帮助地方政府发放消费券超过2000万元。

　　“庐陵邮雁”是吉安市分公司自主开发运营的全业务综合服务“线上+线下”平台——目前拥有粉丝164.31万名，长期名列中国邮政新媒体平台地市邮政新媒体排行榜首位。这也是吉安市分公司紧盯“科技赋能、IT赋能、数据赋能”目标，依托新媒体平台实现技术与业务互通的结果。如今，“庐陵邮雁”平台已形成了以“庐陵邮雁”公众号为流量主入口，搭载积分兑换、邮雁微店、邮雁到家商城、其他专业服务、线上活动链接等功能的客户综合服务平台。按照管理与营销兼顾的原则，“庐陵邮雁”还加载开发了金融网点库存管理系统、职工营销积分管理系统、财务缴款监控系统，成为全方位赋能吉安邮政经营发展的利器。

　　特殊时期，“庐陵邮雁”是保民生、保物资、保供应的“战备”平台。疫情防控期间，吉安市分公司通过“庐陵邮雁”平台的子系统“邮雁到家”，推出线上下单、线下配送抗疫物资包服务，获得政府部门和百姓的一致好评，纷纷点赞邮政为“良心企业”。

　　平时，“庐陵邮雁”是金融板块拓客维客、协同专业营销的重要场景，在服务乡村振兴、深化惠农合作等方面起到举足轻重的作用。目前，该平台累计引荐转化金融客户5.63万人；协同沉淀活期存款超3亿元、定期存款近20亿元、基金理财近1亿元。通过“邮雁到家”销售农产品36.2万单，销售额超560万元；实现同城和寄递订单超29万笔。“庐陵邮雁”的客户基数、活跃度让当地政府看到了发展前景，被纳入吉安市政府“惠农”合作井冈山公用品牌指定运营平台。2023年，“庐陵邮雁”打造了政企消费帮扶场景，助推“双示范”农产品销售，实现年交易额约200万元。

　　“庐陵邮雁”的成功是吉安市分公司勇于开拓创新的一个缩影。一直以来，吉安邮政人以勇于担当的责任感、时不我待的紧迫感，进一步强化创新意识，牢记新发展理念，把创新作为引领发展的第一动力。他们率先在全省启动邮快合作，当前邮快合作建制村覆盖率为92％，快递进村业务量为880万件；他们积极推进渠道业务转型，2023年度两险转介、“车主通”、代征税款、中邮普惠保险等重点项目指标完成情况均列全省邮政首位；他们坚持稳存量，拓增量，连续13年在全省邮政率先完成报刊大收订计划……2023年，全市邮政总收入9.9亿元，同比增长10.92％，总利润达2.03亿元，规模列全省邮政第2位，遂川县、吉安县、永丰县、吉水县、泰和县等5个县分公司跻身全省邮政前20强。

万安县枧头邮政所员工春耕时节走进田间地头，向村民普及金融知识。　□郭仙花　摄

吉州区鹭洲投递部揽投员周东亮上门为客户收寄邮件。　□郭晓燕　摄

安福县分公司增配农村段道投递汽车，提升农村投递时限水平。　□戴美兰　摄