协同赋能 点“客”成金

中国邮政报记者 李萍 通讯员 肖黄秀 王媛2024-05-31来源:中国邮政报

兴国邮政组织邮乐购站点收寄农产品。 □钟海平 摄

  “李所长,快点儿来我这一趟,上次向你推荐的大营盘的那位老板提前回来过‘五一’了,咱们一起去拜访一下他。”4月26日,江西省赣州市兴国县高兴镇墩坵邮乐购站主彭桂香给高兴镇邮政所所长李永胜打去电话。随后,二人上门走访客户,成功办理一年期定期存款150万元、期交保险2万元。

  这是兴国县邮政分公司深入推进“网点+站点”引流获客模式的一个缩影。该分公司充分发挥“四流合一”优势,聚焦网点、站点双向赋能,全面深耕农村市场。截至5月10日,已建成邮乐购站点345个,累计销售农产品186.72万元、定制大单品145.52万元;代投代收邮件83.27万件;月均收单1578.62万元,转介金融总资产2500万元。

  打造转型发展“试验田”

  作为全省邮政首批试点单位,一年前,兴国县分公司着手开展“网点+站点”进销存推广和数字化转型工作。初期,渠道运营团队联合各邮政网点,实地走访了100余个邮乐购站点。经过梳理分析,确定了“合作意愿强、综合素质好、店面形象佳、便民项目多、经营状况平”的选点标准,提出“试一个、成一个、优一个”的“三个一”转型原则,将涉及22个乡镇的42个站点确定为第一批进销存推广和数字化转型试点站点。

  在江西省邮政分公司、赣州市邮政分公司和邮乐公司的指导帮助下,站点转型工作顺利推进。兴国县分公司在42个试点站点布放了双面屏收银机,开通了进销存、商品入库等模块,使“邮掌柜”系统运行更加快捷、操作更加便利、功能更加齐全,也为站主管理商品、清点库存、批发进货以及发展会员、转介客户提供了极大便利。兴国县分公司渠道经理肖黄秀说:“今年一季度,这些转型站点点均批销额达1.24万元,是非转型站点的10倍。”

  转型也让“网点+站点”的双引流工作更加紧密。今年以来,兴国县分公司累计在站点开展“元宵优惠购”“邮会员专享”等双引流活动22场,为网点引流客户5585位,其中非邮储客户5300位。后经网点与站点协同走访,有583位客户办理了金融业务,新增金融总资产2973.64万元。

  打造便民服务“共同体”

  4月28日,记者走进兴国县埠头乡的月曦邮乐购站点,站主吕胜正忙着帮村民收寄包裹。自今年2月埠头乡邮政所在这个站点布放“寄件宝”以来,累计收寄电商标快80余件,在很大程度上延伸了快递进村的服务触角。

  “要利己则先利他,‘网点+站点’的生命力取决于站点的运营质效。”兴国县分公司副总经理廖丁生表示。一直以来,兴国县分公司坚持落实“叠加叠加再叠加、代理代理再代理、代办代办再代办”要求,一方面通过软硬件升级、业务叠加等赋能举措,提高站点运营质量;另一方面,通过站主培训、座谈交流以及各类引流活动等,提升站主的经营能力和归属感。

  为此,兴国县分公司提出,将站点打造成行政村综合便民服务中心,并在站点成功叠加社区团购、积分兑换、农品销售、便民缴费、普惠金融、寄递物流等多项便民业务,制定了各项代办业务的酬金标准,增加站点与邮政的黏性。今年一季度,全县各站点代投包裹61.23万件,代购商品4600笔,代购金额为47.91万元。

  此外,兴国县分公司还联合邮储银行,打通“邮生活”线上兑换积分、站点线下自提功能,调动站主向网点转介客户的积极性,促进网点与站点双向获客、获金。今年一季度,全县邮银共建信用村74个,完成整村开发、整村授信3个,授信农户267户,累计发放“融资E”贷款130.6万元,带动储蓄新开户33户,新增金融总资产146.9万元。

  打造乡村振兴“生态圈”

  说起彭桂香,那绝对是当地的“助农明星”。今年,她借助邮乐网和抖音平台,销售周边乡村的赣南脐橙、辣椒酱、手工芝麻饼、倒蒸红薯干等地方特色农产品10万余斤,为邮政造包6600余件。

  彭桂香的成功绝非偶然。今年以来,兴国县分公司结合江西邮政社企对接重点村“3+N”产业发展服务平台建设规划,梳理并精选邮乐购站点服务范围内村镇的特色农产品,上架邮乐平台。同时,通过集采平台、分销平台,并引导网点和站点利用“邮乐优鲜”“邮乐小店”、BSC数字化营销、农产品二维码墙、抖音直播等线上渠道,帮助农户、合作社、涉农企业解决“销售难”问题。例如,埠头镇喜洋洋邮乐购站点引荐埠头邮政所与当地龙头企业——江西国康农业集团有限公司进行对接,帮助该公司销售芦笋55.27万元。

  为加速农产品上行,兴国县分公司采取“县级中心+乡镇支局(所)+村级邮乐购站点”组网模式,全力优化农村网络架构。目前,该分公司已在24个乡镇邮政网点配备新能源厢式汽车和电动三轮配送车,乡镇投递员达到28人,以邮乐购站点为“中转站”,助力农产品出村进城。今年以来,兴国县分公司累计销售赣南脐橙13.57万斤,销售额为50.53万元,寄递8300余件;销售黄元米果2万余斤,实现销售额49.6万元,寄递1.53万件。