本以为只能等有时间才能线下换发护照，没想到可以直接在网上办理，操作也非常简单，真是太方便了！”5月6日，市民赵女士在网上申办了普通护照换发业务，仅用10分钟就完成了全部流程。

自2024年5月6日起，国家移民管理局正式实施便民利企出入境管理若干政策措施。北京作为换发补发出入境证件“全程网办”试点城市之一，16周岁以上户籍居民（国家工作人员和现役军人除外）换发补发普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证，可以通过国家移民管理局政务服务平台网上提交申请，支持邮寄和窗口领证两种模式，真正实现“一次都不跑”。

北京邮政全面配合国家移民管理局“放管服”服务升级，市分公司和东城区分公司高度重视，通过四个保障举措，确保邮件安全。在强化组织保障方面，成立了项目保障专班，组建了6人项目保障团队；在强化系统保障方面，提前部署、配置相关功能；在强化技术保障方面，通过自动封装设备，全流程自动匹配收件人信息、全流程自动完成邮件封装；在强化内部流程保障方面，设立专业客服及邮件处理专区，按照邮政特快专递特安服务全环节保障。自5月6日项目上线以来，已经产生全程网办换补发邮件1083件。

为了将证件更快捷地送达客户手中，北京邮政在出入境管理局设立了出入境项目驻点，进行证件收寄。驻点员工经过严格筛选，受过专业培训，与出入境管理局安全高效对接，满足市民对政务服务优化的用邮需求。赵女士收到了通过邮政EMS寄达的“全程网办”护照激动地竖起了大拇指，夸赞说：“国家政策越来越棒了，不用去移民局就可以申请护照了，邮政还这么快就送到！”

出入境证件“全程网办”

让群众少麻烦、添幸福

邮政扛起“国家队”大旗

让便民好政策、好举措扎实落地！