安徽邮政提升服务水平深耕总部经济

中国邮政报记者 王昌正2024-07-12来源:中国邮政报

  日前,安徽省邮政分公司深入梳理中国石化、中国烟草、中国移动、工商银行、中粮集团5家在皖总部客户,按照“稳大盘保基础,增存量提规模,拓业务扩领域”的工作思路,“一客一分析”“一客一方案”“一客一清单”,全面提升对总部客户的服务水平和营销能力,确保服务5家总部客户2024年收入增幅达到10%以上。

  今年以来,安徽省分公司逐一梳理5家总部客户的签约及业务合作情况,找出当前收入规模最大的主导业务、已有合作基础的主营业务、具有拓展潜力的新业务,分别制定了《安徽石化战略合作项目实施方案》《安徽烟草战略合作项目实施方案》等5个实施方案,逐一确定开发措施和任务清单,以“清单+闭环”开展销号式走访、开发,确保见行见效。安徽邮政压实营销责任,落实“四个到人”,发挥省、市、县分公司领导班子与部门负责人的首席营销作用,带头跑市场、跑客户、跑项目,重点突出首席营销在高层走访维护、统筹双方资源实现互利共赢、重大项目推进、突发危机事件处理中的作用,时刻关注总部客户合作情况,定期听取汇报。同时,明确了市场部及其他业务部门、支撑部门等的职责,强化协同推进,尤其是主导性业务部门要加强客户引荐,带动其他板块业务纵深合作,共同推动合作事项落地。

  据悉,安徽省分公司还以深化推进与5家总部客户合作为契机,强化总部客户常态化管理,建立健全总部客户联动管控机制、定期协商沟通机制、重大事项提级管理机制,全面提升总部客户价值;将5家总部客户的开发情况纳入对相关单位(部门)的“两法”应用及季度重点工作考核,并及时总结提炼优秀合作案例、典型经验,快速复制推广,确保总部客户开发达到预期效果。