一路奔向美好生活

——四川德阳邮政“网点+站点”数字化转型记
龙虹颖 王一 安向东 曾祥文2024-07-15来源:中国邮政报

  6月20日14时,四川省德阳市绵竹市邮政分公司渠道平台部渠道管理员范兴勇驾驶着邮车,行驶在通往汉旺镇白果村的乡村道路上,车里装着白果村连凤超市店主李连凤在邮乐购双屏机系统上订购的饮料、卫生纸等商品。从系统下单到德阳邮政仓储中心配货,再到运输至村里超市,前后一共两个小时,及时满足了乡村居民的生活需求。

  作为四川省邮政分公司“网点+站点”数字化转型项目的试点单位,德阳市邮政分公司通过提升渠道产品服务供给能力、布放双屏机数字设备,不断拓展邮政农村电商服务领域,做好“最后一公里”配送服务,促进农村消费升级,激发农村经济活力,助力全面推进乡村振兴。

  “一键式”下单 站点订货更便捷

  “李大姐,您在双屏机上下单的商品,我送过来了,看来最近您对系统的操作是越来越熟练了。”范兴勇将一件件商品从邮车上卸下来,和李连凤打着招呼。他将商品码放在店里对应位置后,又走到双屏机前为李连凤讲解系统使用的一些注意事项,并耐心细致地解答她的提问。

  “太感谢了,本来你可以在电话里远程指导我操作的,但是每次都要自己跑一趟当面给我演示。”李连凤对范兴勇热情周到的服务赞不绝口。

  李连凤在村口开小超市20余年,和邮政打交道也有10余年,关系一直不错。去年,德阳邮政开展“网点+站点”改革,选择适合的商超布放双屏机,打造优质进销存站点。李连凤的小超市就安上了双屏机,开始通过系统下单进货。

  “在邮政进货,商品质量放心,配送也快!”李连凤说,相比于其他配送商,邮政只要上5件货就可以配送,这样进货压力就小多了。

  “以前进货、卖货全靠经验,现在有了邮政的数字化平台,我只需‘一键’就能完成订货,不仅商品生产日期更新,价格也很实惠,配送也更及时了。”旌阳区德新镇龙泉村黄氏超市店主黄松柏也对邮政双屏机称赞有加。

  站点数字化转型后,德阳邮政按照“产品对标市场 性价比最优”的原则进行商品选品。目前,德阳邮政为数字化站点优选23款畅销商品,共计销售6.1万件,实现销售额348万余元。

  “一站式”服务 便民惠民引客来

  “黄叔叔,给我拿提卫生纸,好像我还到了几个包裹,顺便一起取了。”龙泉村村民肖女士到黄氏超市买日用品,顺便把几个邮件也取走了。肖女士曾于前一天晚上来买卫生纸,但不巧超市刚好卖完,黄松柏说让她第二天再来看。之后黄松柏立即在双屏机上下单,第二天上午邮政配送车就送货上门了。

  像这样,村民在家门口买生活日用品、取包裹、缴纳电费的场景,每天都在德阳邮政以小超市为主体的村级综合便民服务站上演,大大方便了村民的生活。

  面对自家超市络绎不绝的客人,李连凤的脸上洋溢着开心的笑容。自从与邮政合作以后,特别是近两年来随着快递进村、安装了邮乐购双屏机系统后,每天来取包裹的村民不断增加,超市生意也越来越好。

  “自从小店叠加了代收代投包裹的服务后,人流量增加了很多,每天村民来取包裹时还会问问最近有什么好产品推荐,我就第一时间和大家推荐附近汉旺支局的金融产品和邮乐平台上的产品,一举多得。”今年1月至5月,李连凤的连凤超市代收代投包裹已达8000余件,并不时发起当地特色农产品团购活动,还为村民推荐邮政金融服务。

  像连凤超市、黄氏超市这样的“双屏机站点”,德阳邮政已建成200个,累计完成批销进货700多万元,完成包裹自提近180万件;转介金融总资产达3945万元,完成会员引流7225人次,站点点均月收入增长近300元。这既满足了农村群众生产生活和消费升级需求,也为商超创造了更多的价值。

  “一体化”运营 数字桥梁通城乡

  “我们每天上班的第一件事情就是打印好系统订单,然后按照站点地址合理规划配送路线和装箱顺序,这样就能保障配送更快捷一些。”在德阳邮政仓配物流配送中心,邮政工作人员一边把要配送到各村级站点的商品装在车上,一边对笔者说。

  德阳邮政的“网点+站点”数字化转型不仅是技术的革新,更是发展理念的升级。在团队建设运营上,德阳邮政成立“一体化”专职运营团队,统筹推进“网点+站点”数字化转型项目试点工作。邮政和邮乐公司的工作人员联合办公,在地推带教、商品运营、活动推广、数据管控、绩效考评等方面同推进、同发力、同考核、同落实,确保试点的有效实施。在管控机制创新上,按“日周月”做好各项工作跟进指导,引导地推经理利用好晚间促单“黄金一小时”,用好绩效考评,确保团队、站点效能最大化。在站点选址建设上,从邮乐存量站点、“邮掌柜”存量站点、寄递自提点、金融生态圈商超四类站点中,选择日均客流量不低于50人、商品SKU数在800以上、店铺面积不少于30平方米、地理位置在客流集中区域、经营者能熟练使用智能设备的站点。在物流运输配送上,结合三级物流体系建设,以统仓共配模式支撑数字化站点的商品配送,集中使用统一仓储场地、仓配系统和配送队伍,解决了仓配物流难的问题。

  “我们的目标是让每一位村民都能通过邮政服务享受到数字时代的红利。”德阳市分公司总经理郭宗昌表示,“通过数字赋能,我们要解决农村地区配送服务‘最后一公里’的问题,促进农村消费升级,激发农村经济活力,为实现共同富裕铺就坚实之路。”

  目前,德阳邮政着力打造“网点+站点”渠道优势,通过“大单品、进销存、业务叠加”三大核心要素优势,不仅畅通了农产品进城、工业品下乡的双向通道,还推动了农村电商、普惠金融、寄递物流等业务的深度融合,为乡村振兴战略的实施提供了有力支撑。

  国之大者,企之大事。打通城乡“大动脉”、畅通乡村“微循环”是党和国家赋予邮政的光荣使命。德阳邮政将继续深化“网点+站点”数字化转型项目,计划在现有基础上,进一步叠加社区团购、普惠保险等服务,构建更加多元化的乡村服务生态。同时,通过加强与地方政府、企业及农户的合作,打造更多数字化应用场景,形成具有德阳特色的数字乡村发展模式。