清明前夕,气温节节攀升,浙江省杭州市萧山区所前镇杜家村的茶叶正式开采。
老话说,“明前茶,贵如金”。如何让春茶快速“出山进城”,考验着快递运输能力。为满足茶商需求,萧山区邮政分公司整合资源、畅通渠道,“极速鲜”春茶专项小组直抵山间地头,开展揽收、寄递、客服一揽子服务,让这“头口鲜”“跑步”出山。
萧山区分公司的“极速鲜”春茶专项小组由寄递市场部特快组牵头,协同萧山南站特快揽投部于3月初就在茶叶市场驻点。明前茶采摘前期,专项小组固定安排4人,其中1人在驻点等待需要上门揽收的客户,其余3人跑商户、访茶农。他们每天清晨便早早抵达,带着当天需要分发的宣传单,开展多频次走访。
“萧山茶叶品种很多,杜家村主要是‘乌牛早’、戴村是‘三清茶’。针对长期合作的客户,我们提早准备,茶叶加工完直接就上邮车。”特快组负责人说。
明前茶的这份金贵,离不开速度的加持。从采摘、炒制到发货,每个步骤都要争分夺秒。在收茶环节,萧山区分公司派专人驻点,在各商户店内直接揽收、打包。萧山区分公司的快递小哥还带上PDA、便携式打印机、预制二维码主动上门。由于春茶芽叶细嫩,且质地较脆,今年春茶寄递,萧山区分公司准备了充足的包装材料,让每件春茶包裹都不会被外力所伤。在中转环节,除同城邮件由该分公司直接配送外,其余地区的邮件由专人送到坎山处理中心,截邮时间延迟到晚上7点半,让茶商有充足的时间包货、发货,尽力满足客户夜间寄件的需求。在售后环节,该分公司设置专门的客服团队,快速响应理赔等需求。
“我和邮政快递合作很多年了,每年这个时候,邮政都主动来问要不要寄茶叶。我们忙的时候,邮政小哥还上门帮我们打包。能合作那么多年,就因为放心!”杜氏茶行的老板如是说。目前,萧山区分公司已收寄春茶11.44万件,实现业务收入76.22万元。