在中国邮政华东处理中心，“小黄人”“大黄人”AGV机器人在分拣平台上穿梭不停，精准识别包裹信息并快速完成分拣。通过创新性地开发运用“5G+AGV”异形件智能配送系统，依托5G网络将AGV机器人与提升机无缝衔接。如今，“大黄人”进一步实现了异形包裹的自动化搬运，不仅提高了异形件的分拣效率，还进一步降低了人工成本，成为处理中心探索无人化作业模式、降本增效、提升物流智能化水平的新探索。

　　华东处理中心坐落于浙江省义乌市最大的电商快递发货基地旁，承担了浙江省50％以上进出口邮件经转任务。一期工程于2023年8月投入使用；二期工程为智慧物流仓储中心，拟于2026年投入使用。基于金华市邮政分公司的现有体系，华东处理中心项目深度融合了5G、物联网和人工智能等新质生产力，着力打造新一代数字化快递处理中心。金华邮区中心副经理陈孟亮介绍道：“通过全方位赋能生产运营和管理体系，如今处理中心实现了四大核心突破，一是生产要素全面数字化，二是作业流程高度标准化，三是运营状态实时可视化，四是管理决策智能科学化。”

　　运用5G、物联网和数字孪生技术，金华邮政打造出生产管控一体化数字孪生系统。该系统通过融合多源数据构建了处理中心的数字镜像，实现运营状态“一屏统览”和异常事件智能预警，建立起“人—车—货—场”四位一体的智能化管理体系。在具体实施中，华东处理中心围绕六大环节11个场景开展全员操作培训，严格落实“四个到人”责任机制，确保每个员工明确工作职责和操作规范。特别是现场作业规范方面，借助系统智能识别功能，可以实现自动识别跳台、摔扔抛邮件等不规范行为，不仅提升了处理中心的规范化管理水平，也增强了现场管控的精准程度。

　　在成本管控方面，华东处理中心充分利用浙江省邮政分公司自主开发的“浙江运力平台”系统，对出口邮件进行重量稽核。该系统对同一产品可进行批量稽核，大大提升稽核工作的效率，降低偷逃重量的可能性。而在人员管控方面，上线的“邮薪通”系统可以对外包公司支付外包人员薪酬的全过程进行管控，从而提升外包人员薪酬发放保障水平，提高外包人员稳定性。作为全省邮政的试点单位，目前华东处理中心已完成“邮薪通”系统的上线及应用，将逐步完成全部外包人员的薪酬发放工作。

　　“科技创新显著提升了中心的管理水平和运营能力。未来，我们也将持续优化技术应用，进一步提升处理中心智能化水平，最终达成‘质量最优、效率最优、效益最优’三大目标。”陈孟亮补充道。