新疆维吾尔自治区邮政分公司全面对标行业平台,聚焦时限计划的主要短板、生产管控的主要问题、责任落实的主要矛盾,围绕“整治三个问题、做到五个确保、达到六个提升”的工作思路,推进各环节紧密衔接,系统解决时限不快不稳顽疾,以高效服务引领寄递业务经营发展新格局。今年前4个月,新疆邮政“服务质量达标年”活动综合评分为91.88分,列全国邮政第1;5月抖音平台指数得分排名全国邮政第1,寄递全程时限达成率提升至97.87%;处理环节超12小时逾限量压降8573件,运输环节干线发班准点率提升6.9个百分点,市趟、支线发班准点率提升14.6个百分点,全区包快业务邮件丢损专项治理指标优于目标值39%。
新疆邮政高标准执行时限标准向行业规则“对齐”、邮路计划向行业标准“看齐”、分析工作向平台数据“靠齐”的对标管理,将时限管控从事后分析向事前预警转变,不断完善时限管理闭环机制,实现整体时限水平大幅提升、平台指数得分逐月提升、各环节逾限压降效果持续向好、“信实不符”情况明显改善。
面对电商物流市场竞争加剧的挑战,为积极应对“618”快递高峰和生鲜农产品消费旺季,新疆邮政聚焦抖音平台7项物流核心指标,通过实地走访商家、开展数据对标分析、基层调研等方式,深入剖析配送时间长、异常率高等问题根源,实施“四维攻坚”:一是优化邮路调度,将乌鲁木齐150公里内邮路发车时间提前至凌晨,新增市趟出口频次缓解处理压力;二是提速干线运输,克服地域辽阔与极端天气影响,将干线时速提升至65公里;三是强化过程管控,建立逾限邮件三级督办机制,专项治理“错分错发”问题;四是严格收寄核验,杜绝虚假发货风险,确保服务真实性。
同时,为完善特色农产品寄递网络建设,加快打造“极速鲜”项目“航空+冷链”立体运输体系,新疆邮政开通了乌鲁木齐至江苏、广东等地的直达邮路,实现重点线路时限缩短1天,新疆至广东路向业务量同比增加44.7%;新增伊宁—南京包舱航线、吐鲁番—北京冷链汽车邮路,将北京、广州等航线升级宽体机执飞,哈密瓜、小白杏等生鲜寄递时效与服务质量显著提升。目前,新疆邮政“极速鲜”邮件收寄量达120多万件,有力支撑了新疆农产品电商发展。