濯水镇支行员工身着土家族传统服饰为客户服务。

　　今年初，邮储银行重庆分行结合当地民族文化特色对濯水镇支行进行升级改造，着力打造民族特色支行，向客户展示古镇风情。近日，在濯水镇的吊脚楼群旁，一个以土家族风情为底色、以金融惠民为内核的全新网点正式亮相。这里不仅是金融服务的窗口，更是文化传承的载体、乡村振兴的引擎。

　　在青石板街的尽头，阳光斜斜地洒在濯水镇支行装饰的“西兰卡普”花纹上，赭红与靛蓝交织的花纹与远处风雨廊桥的飞檐翘角遥相呼应。走进支行，浓郁的民族风情扑面而来。“尼蒙好（您好）！”身着土家族传统服饰的邮储员工用方言向客户问好。

　　在网点升级改造中，重庆分行充分结合地区民族文化特色，精心打造了一个功能与美学兼具的服务空间。该分行根据客户需求和业务流程，对网点功能进行科学布局，不仅确保了开放性与通透感，便于客户自由流动与体验，还巧妙地设置了私密区域，有效保护客户的隐私保密需求。同时，在营业大厅和网点外立面区域增加具有民族特色、古镇特色、地方特色的装饰物和展台，向客户展示古镇风情和民族特色。

　　网点在细节之处也尽显人文关怀：从辅助行动的轮椅、贴心提供的老花镜，到应对突发状况的急救箱、等候区的充电插座和雨伞等一应俱全，确保客户需求能得到及时满足。同时，还配备土家语、苗语服务专员，解决少数民族群众语言沟通难题；设立“邮爱驿站”，为户外劳动者提供一个休憩之所，提升网点社会服务功能。

　　除了硬件设施的升级，该支行在服务内容上也不断创新，切实守护群众的“钱袋子”。“要是接到喊你转账的‘镇长’电话，莫慌！先来银行问哈（一下）！”在濯水镇支行营业大厅内，周边群众聚在一起，听着土家族专员用方言演绎反诈情景剧，诙谐的讲解引得满堂大笑，这是该支行常态化开展的防诈骗知识讲座上的一幕。将暖心服务与消费者权益保护相结合，濯水镇支行通过创新服务模式、深化消保宣教，切实守护群众“钱袋子”，筑牢金融安全防线，为构建和谐、健康的金融环境贡献邮储力量。

　　重庆分行不仅在网点打造上发力，也充分将其融入当地经济社会发展中。该分行联合濯水镇政府、重庆银联及重庆旅投集团，结合濯水古镇本地特色“西兰卡普”花纹，制作包含“邮惠付”、数字人民币、云闪付等元素的吊旗、景区引导牌等，并在濯水古镇商户经营场所进行统一布放。同时，该分行在当地大力打造“样板信用镇”，申请评定濯水镇为“信用镇”，濯水、双龙等9个行政村为“信用村”，促进改善农村区域信用环境、统筹农村经济与区域经济协调发展。此外，重庆分行依托总行“邮惠付”系统和分行各项政策，在武陵山区打造多个具有代表性的移动支付应用场景，为1000余户商户提供金融服务。目前，重庆分行为黔江濯水古镇200余户商户提供账户结算服务、“邮惠付”收单业务、数字人民币收款功能等，今年以来，实现移动支付12.5万笔，带动当地消费超千万元。

　　青石板街上，风雨廊桥旁，重庆分行正以金融笔墨续写古镇新篇章。当土家山歌遇上移动支付，当吊脚楼里“长”出“智能柜台”，这座武陵山区的金融驿站，正在演绎传统与现代共生的乡村振兴新叙事。