2024年，江苏邮政聚焦“体系化”“规范化”“市场化”“数智化”四大举措，靶向开发总部级重点产业，以示范社、示范企业为合作主体，以促进农产品基地项目品质与规模双提升为目标，围绕“十全”标准规范化培育基地项目，搭建从田间到餐桌的“源头直采、链式开发、全渠道销售”农产品销售服务模式；以线上渠道为重点，线下渠道为支撑，强化跨省互销，全力扩大销售规模和“邮政农品”品牌影响力；以解决农村“销售难”问题为切入点，推进邮政农品基地“1+N”协同机制，赋能示范社、企打造，发挥商流牵引带动作用。

　　2024年，全省邮政打造江苏大闸蟹和高邮鸭两个五千万元级标杆基地、17个千万元级标杆基地，助销基地农产品金额超5亿元。作为非农业大省，基地农产品年助销规模同比翻番，在全国邮政排名较前一年上升3位。

　　体系化培育　靶向开发夯实项目基础

　　“大沙河苹果的甜度能达到多少？相较其他苹果的优势在哪里？”2024年12月11日，在“‘苹’实力收获一整年的甜”专场直播中，主播一边在果园现场采摘苹果，一边与直播间的观众实时互动。当天，大沙河苹果销售额超35万元，列邮乐平台苹果热卖榜全国第一。

　　为了更好地推广大沙河苹果，江苏邮政积极探索线上销售模式：直播前，深入果园严格选品，确保将最优质的果品送到客户手中；直播中，通过高清镜头展现苹果的色泽、纹理与大小，并详细介绍其生长环境、种植工艺及营养价值等，帮助消费者深入了解产品优势。此外，在传统销售方式的基础上推出相关文创产品，满足消费者对个性化、差异化产品的需求。仅直播当天，就销售了苹果相关文创产品超1350件。

　　从包括大沙河苹果、江苏大闸蟹、江苏水蜜桃在内的13个全国级农品基地，到包括溧阳土产、宜兴百合、宝应荷藕在内的68个区域级农品基地……2024年，江苏邮政以特色农产品优势区、地理标识、区域公用品牌、地方名特优新产品为依托，培育需求，提升邮政服务能力，梳理出“全省邮政农品基地靶向培育清单”，明确分级培育计划，实施靶向开发。

　　实现产业切入后，协同服务紧随其后。江苏邮政积极落实乡村振兴“十大工程”要求，以服务项目源头村、社、企客户为宗旨，按照项目培育和衍生品开发需求、中邮惠农示范社和示范企业打造标准，联合金融与寄递部门开展源头客户走访，构建“销售+金融+寄递”综合营销场景，确保引入的上游社、企均使用邮政寄递和金融服务。截至2024年底，已开发示范合作客户252个，其中示范社（含家庭农场）154个。

　　同时，以解决“销售难”为切入点，在全省13个邮政服务现代农业品牌项目基础上，每个项目均建成1个全国级邮政农品基地，每个基地至少筛选3款产品上线邮乐平台，提升线上销售规模，为寄递造包；围绕农品基地农作物的种植特点，将工业品下乡和农产品进城有机结合，通过开展农技培训、示范推广等方式，将邮政农资纳入基地农品供应链体系。

　　为健全体系，江苏邮政按时令、品类、规格、价格区间等特点，多维优化全省基地项目商品。时令上，综合全省项目商品上市时间，以节气为节点，建立全省基地项目分时令推广体系，确保抓住生鲜上市营销契机；品类上，除了覆盖米面粮油、生鲜果蔬、茶叶、山珍干货等初级农产品，还拓展深加工和衍生品，延长季节性基地项目商品销售期；规格上，考虑不同销售渠道的不同产品需求，开发适合福利团购渠道的礼品规格、适合线上渠道的一件代发规格、适合大宗渠道的大规格；价格区间上，兼顾引流促销款、常规销售款和高客单价款。

连云港市邮政分公司开展直播活动，主推“灌云果蔬”基地农产品。

　　规范化运营　建立标准推动项目提质

　　2024年“小暑”节气，适逢无锡阳山水蜜桃上市，江苏邮政组织开展了“烟雨江南梦，蜜桃甜如夏”主题直播活动，结合“小暑”节气文化，现场讲述“水蜜桃”的火山渊源。活动吸引观众超百万人次，实现订单数超万笔、交易额达135万元。

　　通过整合全国及区域级基地农产品，江苏邮政尝试打造“24节气”农产品活动品牌，全年对应时令开展24场“线上促销+线下品鉴+直播助销”的专项活动：产品上，深入农产品基地，从源头上严格把控质量，并提供售前售后服务保障，促使直播间客户认可邮政农品品牌，实现从田间到舌尖的信任；营销上，组织“直播+社区+社群”的综合营销方式，并配套专项营销策略。借助“24节气”活动，2024年，江苏邮政助销基地农产品量达185万单。

　　打造“24节气”农产品活动品牌，引入专业团队设计江苏邮政农产品特色电商包装模板，对源头合作社企实施电商化赋能，提升邮政解决农产品“销售难”的社会影响力……2024年，江苏邮政积极落实集团公司“邮政农品”品牌推广要求，持续推进品牌化运营，推广“原汁原味原产地”的品牌理念。

　　为确保运营更加规范化，江苏邮政一方面按照“十全”打造标准，对农产品基地实施标准化建设：健全供应商与产品体系、健全仓配体系、健全渠道销售体系、健全售后保障体系、健全政策支撑体系、健全考核激励制度、健全品控管理制度、健全品牌宣传机制、健全板块协同机制以及健全人员团队配备。同时，配合集团公司靶向培育、季度评估、动态调整、达标认定“四步流程”，做好项目的标准化培育工作。2024年，江苏邮政培育的81个基地项目均通过集团公司标准化认定。

　　另一方面，对基地农产品推进常态化品控：固化“省级+源头”两级品控机制，围绕质检、物流、售后等22个环节，建立基地项目“神秘人”抽检机制，以专业检测和外部评估赋能，加强源头品控力度和专业度，并通过定期下发品控情况通报，指导各市级层面提升品控能力，维护基地农产品的整体口碑。2024年，在集团公司基地农产品品控抽检中，江苏邮政获得优秀评价的项目占比超98％。

江苏邮政开展水蜜桃基地项目社区团购活动。

　　市场化运作　整合资源做大项目规模

　　2024年9月，江苏省宿迁市邮政分公司启动阳光平台直销配送服务项目，重点面向300余所中小学校和机关、企事业单位、社区等场所的食堂、超市、酒店，提供全品类生鲜农产品“销售+配送”一揽子服务。该项目运营4个月来，已服务学校48家、机关单位食堂4家，助农帮销金额超230万元。

　　以基地项目农品“溯源”直播为切入点，江苏邮政积极联动各地农业农村、商务等条线政府部门，组织开展助农直播活动，并围绕绿色食品、有机食品和地理标志农产品，合作开展“绿优农品”活动，引入绿色企业商品，丰富基地项目供应链，建立江苏绿色食品专区。

　　在服务好政府的同时，江苏邮政做深企业客户、做精自有客户。针对企业客户，梳理靶向清单，联合开展“邮情相伴”政企客户业务团办活动，通过协同产说会、设置展台、现场试吃、发放优惠券等方式，开展“千企对接”，拓展企业福利团购、赋能金融和寄递获客。截至2024年底，江苏邮政组织进企业活动109场，获客8000余人，新增团购福利近1000万元。

　　针对自有客户，江苏邮政发挥基地项目农品原产地价格优势，丰富邮政客户权益商品，构建具有邮政特色的会员权益服务内容。例如，2024年“919”邮政农品节期间，江苏邮政987个网点同步开展“万点同庆”活动，以基地农产品品鉴为切入点，开展金融权益客户优惠购活动。通过将社区团购作为网点常态化营销的手段，2024年，江苏邮政网点引流的新客所带来的金融月均总资产达2600万余元。

　　此外，江苏邮政做大产销对接。省级层面，积极参与外省份农产品项目对接会，强化省际销售合作。2024年1—11月，江苏邮政先后与新疆、西藏、内蒙古等20个省（区、市）开展基地农产品跨省互销，引入外省份优质基地项目商品，实现销售额达813万元，全省邮政基地农产品外销额达510万元。在市级层面，各市级邮政分公司积极整合资源，参与网上年货节、中国农民丰收节、绿色产业洽谈会等活动，助力地方农产品项目产销对接。

江苏邮政与广东邮政茂名荔枝基地合作，开展网点拼团活动。

　　数智化创新　构建场景赋能协同营销

　　“每一口，都能感受到牛肉的鲜美和高原的纯净……”2024年3月4日，一身大红色卫衣、体态端庄、表情亲和的数字人“小邮”，首次亮相“江苏邮政宠粉日”主题直播活动，语言流利地兜售着各地优质农产品。“蛋黄中的油脂晶莹剔透，散发着浓郁的香气。蛋白则如同玉石般光滑细腻，令人垂涎欲滴。我们还提供了多种口味供您选择，包括原味、香辣味、香葱味……”8个月后，邮乐江苏数字人直播间“双11”宠粉专场，第二期数字人、江苏金牌主播潘佳的数字克隆体，又在向“宝子们”推荐江苏优质特产高邮咸鸭蛋。

　　一方面，数字人在直播间选品上更高效、全面，聚焦邮乐线上畅销、优惠的产品，由AI直接生成专业产品文案让主播介绍，方便客户下单。另一方面，“夜间经济”正成为消费领域新增长点，直播间午夜等闲时流量的价值日益凸显，数字人可接力真人主播空白时段，延长直播时长，在降低成本的同时获得订单转化，促进直播间提高活跃度，在存量中拓展增量。

　　2024年，江苏邮政全面贯彻落实集团公司关于“打造邮政特色直播新业态，丰富业务、叠加场景、增强黏性”等工作要求，积极尝试以数字化直播手段，赋能农产品基地溯源和互联网推广，降低营销成本，提升营销效率。

　　除了借助AI主播将邮政的多业务场景与乡村振兴相结合、实现AI智能7×24小时不间断直播，江苏邮政还组织实施省级科技创新项目，自主研发直播共享系统，搭建共享直播商品库、知识库与话术库，持续整合视频资源，提升直播触达率。截至2024年底，全省邮政累计开展效能直播1578场，直播交易额达1.4亿元，直播间观看人数超1067万人次。

　　与之相配套的，是建立线上平台获客场景。2024年，江苏邮政发挥线上立体营销矩阵资源优势，依托线上平台构建“社区+社群+直播”网络营销体系，以常态化开展的客户优惠购活动为触点、以基地农产品优惠购为契机，实现公域流量拓客、私域流量活客；以电商化手段赋能金融获客、活客、黏客，为寄递电商造包；以互联网化手段，强化营销人员培养，配套制订邮乐小店店主和社区团购“团长”培养计划及战队活动方案，通过组建战队、以老带新等培育机制，扎实推进店主和“团长”分级培育机制。

　　截至2024年底，江苏邮政共培育活跃、核心、王牌、皇冠、金牌五级邮乐小店店主1.7万名，培育活跃社区团购“团长”2.8万名；实现全省邮乐小店交易额规模居全国邮政第2位，同比增长85％；实现“邮乐优鲜”交易额规模居全国邮政首位，同比增长60％。

直播中的江苏邮政数字人主播。